Zo werkt Saazly
in jullie dagelijkse praktijk.
De vraag is opgelost voordat iemand in het team heeft gekekenLive bij Ernst P
De AI beantwoordt de vraag direct in de chat, gebaseerd op uw eigen bronnen: de site, de kennisbank en de productcatalogus als u die heeft. De bron staat in het antwoord, zodat zowel de klant als u kunt nagaan waar het vandaan komt, en een opgeloste vraag telt mee voor het quotum van uw abonnement, nooit voor een taximeter.
- Antwoordt direct, dag en nacht, ook buiten openingstijden
- De bron staat in de chat, dus het antwoord is te controleren
- Een opgeloste vraag telt mee voor het quotum, niet per stuk
Een AI die twijfelt gokt niet. Die draagt over.
Als de bronnen niet volstaan voor een zeker antwoord, verzint de AI niets. Ze draagt over aan het team, met het hele gesprek erbij, en zodra een medewerker aan de thread deelneemt, pauzeert de AI automatisch. De klant merkt alleen dat de juiste persoon het overnam.
- Ontbreekt de onderbouwing, dan draagt de AI over in plaats van te gokken
- De AI pauzeert automatisch zodra een medewerker de thread overneemt
- Automatisch oplossen staat uit tot u het zelf aanzet
Plak het adres. Saazly houdt de kennis vers.
Geef uw webadres op en Saazly leest pagina's, voorwaarden en veelgestelde vragen in en bouwt de kennisbank voor u op. Daarna wordt de site elke week stilletjes op de achtergrond opnieuw gelezen, zodat nieuwe pagina's en gewijzigde voorwaarden worden meegenomen zonder dat iemand handmatig een FAQ bijhoudt. U ziet en bepaalt zelf uit welke bronnen de AI mag antwoorden.
- De kennisbank wordt opgebouwd vanuit uw site, niet vanuit een leeg formulier
- Het wekelijks opnieuw lezen vangt wijzigingen op
- U bepaalt zelf welke bronnen de AI gebruikt
De AI klinkt als u, niet als een robotcentrale
U kiest de naam, de toon en de persona van de AI per site, zodat de antwoorden klinken als uw merkstem. Draait u meerdere sites in hetzelfde account, dan krijgt elke site een eigen instelling. En het quotum is voorspelbaar: als de AI-antwoorden van het abonnement op zijn, pauzeert de AI in plaats van per stuk te rekenen.
- Naam, toon en persona stelt u per site in
- Meerdere sites in hetzelfde account, elk met een eigen instelling
- Bij het plafond van het quotum pauzeert de AI, geen taximeter
Een AI die je met vertrouwen
op je klanten loslaat.
Elk feitelijk antwoord is gebaseerd op jullie eigen bronnen en de bron wordt in de chat getoond. Als de AI twijfelt, draagt hij het gesprek over aan een mens in plaats van iets te verzinnen.
Die factureert nooit op eigen houtje door. De inbox en het team blijven gewoon werken terwijl jij beslist.
Een gesprek telt pas mee voor het quotum wanneer de AI daadwerkelijk heeft geantwoord. De definitie staat open en bloot hier op de pagina, niet in de kleine lettertjes.
Dit krijg je niet bij ons
De juiste verwachtingen zijn goedkoper dan een teleurgestelde klant. Dit is vandaag waar voor Saazly, zodat jullie kunnen bepalen of het specifiek voor jullie van belang is.
- De AI antwoordt alleen op basis van de bronnen die u haar geeft. Wat nergens staat, kan ze niet beantwoorden, en dan draagt ze over.
- Automatisch oplossen staat uit als u begint. De AI gaat pas zelfstandig klanten antwoorden als u het aanzet.
- Het quotum van het gratis abonnement is 50 AI-antwoorden per maand. Bij het plafond pauzeert de AI in plaats van te rekenen, en de volgende periode begint ze opnieuw.
- We hebben geen telefoniekanaal en geen gezamenlijke inbox voor WhatsApp of sociale media. De AI woont in de chat op uw site.
- We migreren uw historie niet automatisch vanuit een andere tool. Een medewerker helpt u daar handmatig bij.
Meer van wat
Saazly voor u doet.
AI die de bestelling van de klant opzoekt, de DHL-status in realtime ophaalt en met een track-and-tracelink direct in de chat antwoordt, met identiteitscontrole voordat ordergegevens worden gedeeld.
Lees meer →Livechat met automatische vertalingDe medewerker schrijft de eigen taal, de klant leest de zijne: automatische vertaling in beide richtingen in de inbox, met een voorbeeld voordat het antwoord de deur uitgaat.
Lees meer →Alle functiesHet volledige overzicht: AI-antwoorden, gedeelde inbox, de app voor medewerkers met pushmeldingen, proactieve berichten en rapporten.
Lees meer →