Senest opdateret: 11. august 2026
Denne politik beskriver, hvordan personoplysninger behandles, når du besøger Saazlys website, bruger web- eller mobilappen, kontakter support eller kommunikerer via en kundes Saazly-chat.
Hvem er ansvarlig for oplysningerne?
Virksomhedskontakten for Saazly er ICM AS, org.nr. 995 372 304, med adresse i Oslo. ICM AS er normalt ansvarlig for behandling, der vedrører Saazlys eget website, virksomhedskonti, support og aftaler.
Når en kundevirksomhed bruger Saazly til at kommunikere med sine besøgende, er kundevirksomheden normalt dataansvarlig for samtalen, mens Saazly behandler oplysningerne efter kundens instruks. Kontakt derfor først den virksomhed, hvis website eller tjeneste du har brugt.
Oplysninger, der kan blive behandlet
- Konti: navn, arbejdsrelateret e-mailadresse, profil, sprog, arbejdsområde, rolle, adgangsrettigheder og loginhændelser.
- Kundedialoger: beskeder, navn eller alias, e-mailadresse, vedhæftede filer, tidspunkter, samtalestatus, website og tekniske sessionsoplysninger.
- AI-funktioner: den aktuelle besked, relevant samtalehistorik, kundens godkendte vidensmateriale, instrukser og det genererede svar.
- Drift og sikkerhed: IP-adresse, URL, browser, enheds- og appversion, logfiler, cookievalg, push-token og notifikationsstatus, når funktionen bruges.
- Aftaler og support: virksomheds-, abonnements-, fakturerings- og supportoplysninger. Fuldstændige kortoplysninger håndteres normalt af betalingsudbyderen.
- Dokumentation for aftalen: vi gemmer, hvilke vilkår du har accepteret, hvornår du accepterede dem, på hvilket sprog samt dit navn, din e-mailadresse og din rolle, og vi opbevarer disse oplysninger i ti år, selv hvis du beder om at få din konto slettet, fordi de er vores bevis for, at aftalen blev indgået, mens IP-adresse og browseroplysninger fjernes, når kontoen slettes, og senest efter to år.
Oplysningerne kommer fra dig, din arbejdsgiver eller administratoren af arbejdsområdet, kundevirksomheden, din enhed, loginudbydere som Google eller Apple samt integrationer, som kunden aktiverer.
Formål og behandlingsgrundlag
Vi behandler oplysninger for at oprette og beskytte konti, levere indbakke, beskeder, filer, AI-funktioner og notifikationer, administrere aftaler og betalinger, yde support, forebygge misbrug og opfylde retlige forpligtelser. Afhængigt af situationen er behandlingsgrundlaget en aftale, en retlig forpligtelse, en legitim interesse eller et samtykke. Når Saazly er databehandler, sker behandlingen efter kundens dokumenterede instrukser.
AI og automatisering
Saazly kan levere svarforslag, opsummeringer, klassificering, dirigering og automatiske svar. AI kan begå fejl. Saazly må ikke bruges som eneste grundlag for afgørelser med retsvirkning eller tilsvarende væsentlig betydning uden en særskilt vurdering. Læs mere om AI og gennemsigtighed.
Leverandører og internationale overførsler
Vi bruger leverandører til blandt andet autentificering, database, AI, e-mail, betaling, drift og notifikationer. Aktuelle, verificerede oplysninger findes på siden om underdatabehandlere og tjenesteudbydere.
Opbevaringsperiode
Oplysninger opbevares, så længe de er nødvendige for formålet, kundens dokumenterede instrukser, sikkerheden eller en retlig forpligtelse. Perioden varierer eksempelvis alt efter, om det drejer sig om en konto, samtale, faktureringsgrundlag, supportsag eller teknisk logfil. Databasens beskyttede sikkerhedskopier slettes senest efter 90 dage. Slettede oplysninger kan derfor være bevaret dér i denne begrænsede periode og kan være nødt til at blive opbevaret længere i separate systemer som følge af lovkrav eller retskrav.
Dine rettigheder
Afhængigt af situationen kan du have ret til information, indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og indsigelse samt til at trække dit samtykke tilbage. Vi kan være nødt til at kontrollere din identitet. Se sletning af konto og data eller kontakt support.
Du kan klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed. For ICM AS er det norske Datatilsynet en relevant myndighed. Du kan også kontakte myndigheden i det land, hvor du bor eller arbejder.
Cookies, sikkerhed og børn
Du kan finde oplysninger om cookies, og hvordan du ændrer dine valg, i vores cookiepolitik. Vi anvender sikkerhedsforanstaltninger, der er beregnet til at beskytte oplysninger, men ingen internettjeneste kan garantere fuldstændig sikkerhed. Saazly er en virksomhedstjeneste og er ikke beregnet til, at børn opretter operatørkonti.
Kontakt og ændringer
Vi offentliggør en ny dato, når der foretages væsentlige ændringer i politikken. Brug følgende kontakt ved spørgsmål om privatliv og anmodninger om udøvelse af rettigheder:
ICM AS, CVR-nr. 995 372 304
Skur 35, Akershusstranda 15
0150 Oslo, Norge
E-mail: [email protected]