Dernière mise à jour : 11 août 2026
La présente politique décrit comment les données à caractère personnel sont traitées lorsque vous consultez le site Web de Saazly, utilisez l’application Web ou mobile, contactez le support ou communiquez par l’intermédiaire du chat Saazly d’un client.
Qui est responsable des données ?
La société responsable de Saazly est ICM AS, numéro d’immatriculation 995 372 304, domiciliée à Oslo. ICM AS est généralement responsable des traitements liés au site Web de Saazly, aux comptes professionnels, à l’assistance et aux contrats.
Lorsqu’une entreprise cliente utilise Saazly pour communiquer avec ses visiteurs, elle agit généralement en qualité de responsable du traitement de la conversation, tandis que Saazly traite les données selon ses instructions. Contactez donc en priorité l’entreprise dont vous avez utilisé le site Web ou le service.
Données susceptibles d’être traitées
- Comptes : nom, adresse e-mail professionnelle, profil, langue, espace de travail, rôle, autorisations et événements de connexion.
- Échanges avec les clients : messages, nom ou pseudonyme, adresse e-mail, pièces jointes, horodatages, statut de la conversation, site Web et données techniques de session.
- Fonctionnalités d’IA : message en cours, historique pertinent de la conversation, ressources de connaissances approuvées par le client, instructions et réponse générée.
- Exploitation et sécurité : adresse IP, URL, navigateur, version de l’appareil et de l’application, journaux, choix relatifs aux cookies, jeton de notification push et statut des notifications lorsque cette fonctionnalité est utilisée.
- Contrats et assistance : données relatives à l’entreprise, à l’abonnement, à la facturation et à l’assistance. Les données complètes des cartes bancaires sont généralement traitées par le prestataire de paiement.
- Preuve de l’accord : nous enregistrons les conditions que vous avez acceptées, la date et la langue de votre acceptation, ainsi que votre nom, votre adresse e-mail et votre rôle, et nous conservons ces informations pendant dix ans même si vous demandez la suppression de votre compte, car elles constituent notre preuve de la conclusion du contrat, tandis que l’adresse IP et les informations sur le navigateur sont supprimées lors de la suppression du compte et au plus tard après deux ans.
Ces données proviennent de vous, de votre employeur ou de l’administrateur de votre espace de travail, de l’entreprise cliente, de votre appareil, de fournisseurs de connexion tels que Google ou Apple, ainsi que des intégrations activées par le client.
Finalités et bases juridiques
Nous traitons les données afin de créer et de sécuriser les comptes, de fournir la boîte de réception, les messages, les fichiers, les fonctionnalités d’IA et les notifications, de gérer les contrats et les paiements, d’assurer l’assistance, de prévenir les abus et de respecter nos obligations légales. Selon la situation, le traitement repose sur l’exécution d’un contrat, une obligation légale, un intérêt légitime ou le consentement. Lorsque Saazly agit en qualité de sous-traitant, le traitement suit les instructions documentées du client.
IA et automatisation
Saazly peut proposer des réponses, des résumés, une classification, un routage et des réponses automatiques. L’IA peut commettre des erreurs. Saazly ne doit pas être utilisé comme seul fondement d’une décision produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires sans évaluation distincte. En savoir plus sur l’IA et la transparence.
Fournisseurs et transferts internationaux
Nous faisons notamment appel à des fournisseurs pour l’authentification, les bases de données, l’IA, les e-mails, les paiements, l’exploitation et les notifications. Des informations vérifiées et à jour sont disponibles sur la page consacrée aux sous-traitants ultérieurs et aux prestataires de services.
Durée de conservation
Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire au regard de leur finalité, des instructions documentées du client, des impératifs de sécurité ou des obligations légales. Cette durée varie selon qu’il s’agit, par exemple, d’un compte, d’une conversation, d’un justificatif de facturation, d’une demande d’assistance ou d’un journal technique. Les sauvegardes sécurisées de la base de données sont supprimées au plus tard après 90 jours. Les données supprimées peuvent donc y subsister pendant cette période limitée et peuvent devoir être conservées plus longtemps dans des systèmes distincts en raison d’une obligation légale ou d’une action en justice.
Vos droits
Selon la situation, vous pouvez disposer d’un droit à l’information, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité des données et d’opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité. Consultez la suppression de compte et de données ou contactez le support.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données. Pour ICM AS, l’autorité norvégienne Datatilsynet est compétente ; vous pouvez également contacter l’autorité de votre lieu de résidence ou de travail.
Cookies, sécurité et enfants
Vous trouverez des informations sur les cookies et la modification de vos choix dans notre politique relative aux cookies. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité destinées à protéger les données, mais aucun service Internet ne peut garantir une sécurité absolue. Saazly est un service destiné aux entreprises et n’est pas conçu pour permettre à des enfants de créer des comptes d’opérateur.
Contact et modifications
Nous publions une nouvelle date lorsque la politique fait l’objet de modifications substantielles. Pour toute question relative à la confidentialité ou demande d’exercice de vos droits, utilisez le contact suivant :
ICM AS, n° d’organisation 995 372 304
Skur 35, Akershusstranda 15
0150 Oslo, Norge
E-mail : [email protected]