Päivitetty viimeksi: 11. elokuuta 2026
Tässä tietosuojakäytännössä kerrotaan, miten henkilötietoja käsitellään, kun vierailet Saazlyn verkkosivustolla, käytät verkko- tai mobiilisovellusta, otat yhteyttä tukeen tai viestit asiakasyrityksen Saazly-chatissa.
Kuka vastaa tiedoista?
Saazlyn yritysyhteystaho on ICM AS, organisaationumero 995 372 304, osoite Oslossa. ICM AS toimii yleensä rekisterinpitäjänä Saazlyn omaa verkkosivustoa, yritystilejä, tukea ja sopimuksia koskevassa käsittelyssä.
Kun asiakasyritys käyttää Saazlya viestiäkseen vierailijoidensa kanssa, asiakasyritys toimii yleensä keskustelun rekisterinpitäjänä ja Saazly käsittelee tietoja asiakkaan ohjeiden mukaisesti. Ota siksi ensisijaisesti yhteyttä yritykseen, jonka verkkosivustoa tai palvelua käytit.
Käsiteltävät tiedot
- Käyttäjätilit: nimi, työsähköpostiosoite, profiili, kieli, työtila, rooli, käyttöoikeudet ja kirjautumistapahtumat.
- Asiakaskeskustelut: viestit, nimi tai alias, sähköpostiosoite, liitteet, ajankohdat, keskustelun tila, verkkosivusto ja tekniset istuntotiedot.
- Tekoälytoiminnot: käsiteltävä viesti, olennainen keskusteluhistoria, asiakkaan hyväksymä tietoaineisto, ohjeet ja luotu vastaus.
- Toiminta ja tietoturva: IP-osoite, URL, selain, laite- ja sovellusversio, lokitiedot, evästevalinnat, push-tunniste ja ilmoitusten tila toimintoa käytettäessä.
- Sopimukset ja tuki: yritys-, tilaus-, laskutus- ja tukitiedot. Täydelliset maksukorttitiedot käsittelee yleensä maksupalveluntarjoaja.
- Todiste sopimuksen tekemisestä: tallennamme hyväksymäsi ehdot, hyväksymisajankohdan ja hyväksymisessä käytetyn kielen sekä nimesi, sähköpostiosoitteesi ja roolisi, ja säilytämme nämä tiedot kymmenen vuoden ajan, vaikka pyytäisit tilisi poistamista, koska ne ovat todisteemme sopimuksen tekemisestä, kun taas IP-osoite ja selaintiedot poistetaan tilin poistamisen yhteydessä ja viimeistään kahden vuoden kuluttua.
Tiedot saadaan sinulta, työnantajaltasi tai työtilan ylläpitäjältä, asiakasyritykseltä, laitteeltasi, kirjautumispalveluntarjoajilta, kuten Googlelta tai Applelta, sekä asiakkaan käyttöön ottamista integraatioista.
Käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperuste
Käsittelemme tietoja käyttäjätilien luomista ja suojaamista, inboxin, viestien, tiedostojen, tekoälytoimintojen ja ilmoitusten toimittamista, sopimusten ja maksujen hallintaa, tuen tarjoamista, väärinkäytösten estämistä sekä lakisääteisten velvoitteiden täyttämistä varten. Tilanteen mukaan oikeusperusteena on sopimus, lakisääteinen velvoite, oikeutettu etu tai suostumus. Kun Saazly toimii henkilötietojen käsittelijänä, käsittelyssä noudatetaan asiakkaan dokumentoituja ohjeita.
Tekoäly ja automaatio
Saazly voi tarjota vastausehdotuksia, yhteenvetoja, luokittelua, reititystä ja automaattisia vastauksia. Tekoäly voi tehdä virheitä. Saazlya ei saa käyttää ainoana perusteena päätöksille, joilla on oikeudellisia tai vastaavalla tavalla merkittäviä vaikutuksia, ilman erillistä arviointia. Lue lisää sivulta Tekoäly ja läpinäkyvyys.
Palveluntarjoajat ja kansainväliset tiedonsiirrot
Käytämme palveluntarjoajia muun muassa tunnistautumiseen, tietokantoihin, tekoälyyn, sähköpostiin, maksuihin, palvelun ylläpitoon ja ilmoituksiin. Ajantasaiset ja tarkistetut tiedot ovat alikäsittelijöitä ja palveluntarjoajia koskevalla sivulla.
Säilytysaika
Tietoja säilytetään niin kauan kuin niitä tarvitaan käsittelyn tarkoitukseen, asiakkaan dokumentoitujen ohjeiden noudattamiseen, tietoturvaan tai lakisääteisen velvoitteen täyttämiseen. Säilytysaika vaihtelee esimerkiksi käyttäjätilin, keskustelun, laskutusaineiston, tukipyynnön ja teknisen lokin mukaan. Tietokannan suojatut varmuuskopiot poistetaan viimeistään 90 päivän kuluttua. Poistetut tiedot voivat siksi säilyä niissä tämän rajallisen ajan, ja niitä voidaan joutua säilyttämään erillisissä järjestelmissä pidempään lain vaatimuksesta tai oikeusvaateen vuoksi.
Oikeutesi
Tilanteen mukaan sinulla voi olla oikeus saada tietoa, tutustua tietoihin, oikaista tai poistaa tietoja, rajoittaa käsittelyä, siirtää tiedot järjestelmästä toiseen, vastustaa käsittelyä ja peruuttaa suostumuksesi. Voimme joutua tarkistamaan henkilöllisyytesi. Katso käyttäjätilin ja tietojen poistamista koskevat ohjeet tai ota yhteyttä tukeen.
Voit tehdä valituksen toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle. ICM AS:n osalta Norjan Datatilsynet on toimivaltainen viranomainen. Voit ottaa yhteyttä myös asuin- tai työskentelymaasi viranomaiseen.
Evästeet, tietoturva ja lapset
Tietoa evästeistä ja valintojen muuttamisesta on evästekäytännössämme. Käytämme tietojen suojaamiseen tarkoitettuja turvatoimia, mutta mikään internetpalvelu ei voi taata ehdotonta turvallisuutta. Saazly on yrityspalvelu, eikä sitä ole tarkoitettu lasten ylläpitäjätilien luomiseen.
Yhteystiedot ja muutokset
Julkaisemme uuden päivämäärän, kun tietosuojakäytäntöön tehdään olennaisia muutoksia. Tietosuojaa ja oikeuksien käyttöä koskevissa asioissa voit käyttää seuraavaa yhteystietoa:
ICM AS, organisaationumero 995 372 304
Skur 35, Akershusstranda 15
0150 Oslo, Norge
Sähköposti: [email protected]