Ostatnia aktualizacja: 11 sierpnia 2026
Niniejsza polityka opisuje sposób przetwarzania danych osobowych, gdy odwiedzasz stronę internetową Saazly, korzystasz z aplikacji internetowej lub mobilnej, kontaktujesz się z działem wsparcia albo komunikujesz się za pośrednictwem czatu Saazly należącego do klienta.
Kto odpowiada za dane?
Podmiotem odpowiedzialnym za Saazly jest ICM AS, nr rejestracyjny 995 372 304, z adresem w Oslo. ICM AS zazwyczaj odpowiada za przetwarzanie danych związanych z własną stroną internetową Saazly, kontami firmowymi, wsparciem i umowami.
Gdy klient biznesowy używa Saazly do komunikacji ze swoimi użytkownikami, to on jest zazwyczaj administratorem danych osobowych zawartych w rozmowie, a Saazly przetwarza je zgodnie z jego instrukcjami. Dlatego w pierwszej kolejności skontaktuj się z przedsiębiorstwem, z którego strony internetowej lub usługi korzystasz.
Dane, które mogą być przetwarzane
- Konta: imię i nazwisko, służbowy adres e-mail, profil, język, obszar roboczy, rola, uprawnienia oraz zdarzenia związane z logowaniem.
- Rozmowy z klientami: wiadomości, imię i nazwisko lub alias, adres e-mail, załączniki, znaczniki czasu, status rozmowy, strona internetowa oraz techniczne dane sesji.
- Funkcje AI: bieżąca wiadomość, odpowiednia historia rozmowy, zatwierdzone przez klienta materiały z bazy wiedzy, instrukcje oraz wygenerowana odpowiedź.
- Działanie i bezpieczeństwo: adres IP, URL, przeglądarka, wersja urządzenia i aplikacji, logi, ustawienia plików cookie, token powiadomień push oraz status powiadomień, gdy funkcja jest używana.
- Umowy i wsparcie: dane firmy, subskrypcji, rozliczeń i zgłoszeń do działu wsparcia. Pełne dane karty są zazwyczaj przetwarzane przez dostawcę usług płatniczych.
- Dowód zawarcia umowy: zapisujemy, które warunki zaakceptowałeś, kiedy i w jakim języku, a także Twoje imię i nazwisko, adres e-mail oraz rolę, i przechowujemy te informacje przez dziesięć lat, nawet jeśli poprosisz o usunięcie konta, ponieważ stanowią nasz dowód zawarcia umowy, natomiast adres IP i informacje o przeglądarce są usuwane wraz z usunięciem konta i najpóźniej po dwóch latach.
Dane pochodzą od Ciebie, Twojego pracodawcy lub administratora obszaru roboczego, klienta biznesowego, Twojego urządzenia, dostawców logowania, takich jak Google lub Apple, oraz z integracji aktywowanych przez klienta.
Cele i podstawy prawne
Przetwarzamy dane, aby tworzyć i zabezpieczać konta, udostępniać skrzynkę odbiorczą, wiadomości, pliki, funkcje AI i powiadomienia, zarządzać umowami i płatnościami, zapewniać wsparcie, zapobiegać nadużyciom oraz wypełniać obowiązki prawne. W zależności od sytuacji podstawą przetwarzania jest umowa, obowiązek prawny, prawnie uzasadniony interes lub zgoda. Gdy Saazly pełni rolę podmiotu przetwarzającego, przetwarzanie odbywa się zgodnie z udokumentowanymi instrukcjami klienta.
AI i automatyzacja
Saazly może proponować odpowiedzi, tworzyć podsumowania, klasyfikować i kierować zgłoszenia oraz udzielać automatycznych odpowiedzi. AI może popełniać błędy. Saazly nie powinno być wykorzystywane jako jedyna podstawa decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnie wpływających na daną osobę bez przeprowadzenia odrębnej oceny. Więcej informacji znajdziesz na stronie AI i przejrzystość.
Dostawcy i międzynarodowe przekazywanie danych
Korzystamy z usług dostawców między innymi w zakresie uwierzytelniania, baz danych, AI, poczty elektronicznej, płatności, infrastruktury i powiadomień. Aktualne, zweryfikowane informacje znajdują się na stronie dotyczącej podmiotów podprzetwarzających i dostawców usług.
Okres przechowywania
Dane są przechowywane tak długo, jak jest to konieczne ze względu na cel przetwarzania, udokumentowane instrukcje klienta, bezpieczeństwo lub obowiązek prawny. Okres ten różni się między innymi w zależności od tego, czy dane dotyczą konta, rozmowy, dokumentacji rozliczeniowej, zgłoszenia do działu wsparcia czy logu technicznego. Chronione kopie zapasowe bazy danych są usuwane najpóźniej po 90 dniach. Usunięte dane mogą zatem pozostać w tych kopiach przez ten ograniczony czas, a w odrębnych systemach mogą być przechowywane dłużej, jeśli wymaga tego prawo lub jest to konieczne do dochodzenia albo obrony roszczeń.
Twoje prawa
W zależności od sytuacji możesz mieć prawo do informacji, dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych, ich przenoszenia, wniesienia sprzeciwu oraz wycofania zgody. Możemy być zobowiązani do zweryfikowania Twojej tożsamości. Zobacz informacje o usuwaniu konta i danych lub skontaktuj się z działem wsparcia.
Możesz złożyć skargę do właściwego organu ochrony danych. W przypadku ICM AS właściwym organem jest norweski Datatilsynet; możesz również skontaktować się z organem w kraju, w którym mieszkasz lub pracujesz.
Pliki cookie, bezpieczeństwo i dzieci
Informacje o plikach cookie i sposobie zmiany ustawień znajdziesz w naszej polityce plików cookie. Stosujemy środki bezpieczeństwa mające chronić dane, jednak żadna usługa internetowa nie może zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa. Saazly jest usługą dla firm i nie jest przeznaczone do zakładania kont operatorów przez dzieci.
Kontakt i zmiany
W przypadku istotnej zmiany polityki opublikujemy nową datę. W sprawach dotyczących prywatności i realizacji praw skorzystaj z poniższych danych kontaktowych:
ICM AS, nr rej. 995 372 304
Skur 35, Akershusstranda 15
0150 Oslo, Norge
E-mail: [email protected]