Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 11. August 2026

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden, wenn Sie die Webseite von Saazly besuchen, die Web- oder Mobil-App nutzen, den Support kontaktieren oder über den Saazly-Chat eines Kunden kommunizieren.

Wer ist für die Daten verantwortlich?

Unternehmenskontakt für Saazly ist ICM AS, Org.-Nr. 995 372 304, mit Sitz in Oslo. ICM AS ist in der Regel für Verarbeitungen im Zusammenhang mit Saazlys eigener Webseite, Unternehmenskonten, Support und Verträgen verantwortlich.

Wenn ein Kundenunternehmen Saazly zur Kommunikation mit seinen Besuchern nutzt, ist in der Regel das Kundenunternehmen für die Konversation verantwortlich, während Saazly die Daten nach Weisung des Kunden verarbeitet. Wenden Sie sich daher bitte zuerst an das Unternehmen, dessen Webseite oder Dienst Sie genutzt haben.

Daten, die verarbeitet werden können

Konten: Name, geschäftliche E-Mail-Adresse, Profil, Sprache, Arbeitsbereich, Rolle, Berechtigungen und Anmeldeereignisse.
Kundenkommunikation: Nachrichten, Name oder Alias, E-Mail-Adresse, Anhänge, Zeitangaben, Konversationsstatus, Webseite und technische Sitzungsdaten.
KI-Funktionen: aktuelle Nachricht, relevanter Konversationsverlauf, vom Kunden freigegebene Wissensinhalte, Anweisungen und generierte Antwort.
Betrieb und Sicherheit: IP-Adresse, URL, Browser, Geräte- und App-Version, Protokolle, Cookie-Einstellungen, Push-Token und Benachrichtigungsstatus bei Nutzung der jeweiligen Funktion.
Verträge und Support: Unternehmens-, Abonnement-, Abrechnungs- und Supportdaten. Vollständige Kartendaten werden in der Regel vom Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Nachweis des Vertragsschlusses: wir speichern, welchen Bedingungen Sie zugestimmt haben, wann und in welcher Sprache Sie dies getan haben, sowie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Rolle, und bewahren diese Angaben zehn Jahre lang auf, auch wenn Sie die Löschung Ihres Kontos verlangen, weil sie unser Nachweis für den Vertragsschluss sind, während IP-Adresse und Browserinformationen bei der Kontolöschung und spätestens nach zwei Jahren entfernt werden.

Die Daten stammen von Ihnen, Ihrem Arbeitgeber oder dem Administrator Ihres Arbeitsbereichs, dem Kundenunternehmen, Ihrem Gerät, Anmeldeanbietern wie Google oder Apple sowie vom Kunden aktivierten Integrationen.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Daten, um Konten einzurichten und zu schützen, Posteingang, Nachrichten, Dateien, KI-Funktionen und Benachrichtigungen bereitzustellen, Verträge und Zahlungen zu verwalten, Support zu leisten, Missbrauch zu verhindern und rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen. Je nach Situation beruht die Verarbeitung auf einem Vertrag, einer rechtlichen Verpflichtung, einem berechtigten Interesse oder einer Einwilligung. Wenn Saazly als Auftragsverarbeiter tätig ist, erfolgt die Verarbeitung nach den dokumentierten Weisungen des Kunden.

KI und Automatisierung

Saazly kann Antwortvorschläge, Zusammenfassungen, Klassifizierungen, Weiterleitungen und automatische Antworten bereitstellen. KI kann Fehler machen. Saazly darf ohne gesonderte Prüfung nicht als alleinige Grundlage für Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung verwendet werden. Mehr dazu erfahren Sie unter KI und Transparenz.

Anbieter und internationale Datenübermittlungen

Wir behaupten nicht, dass sämtliche Verarbeitungen innerhalb der EU oder des EWR stattfinden. KI-Aufrufe in der Produktionsumgebung werden derzeit über einen globalen API-Endpunkt von OpenAI abgewickelt. An die KI übermittelte Daten können daher außerhalb eines regionalen EU-Endpunkts verarbeitet werden. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, müssen zulässige Übermittlungsmechanismen und ergänzende Schutzmaßnahmen eingesetzt werden.

Wir setzen Anbieter unter anderem für Authentifizierung, Datenbanken, KI, E-Mail, Zahlungsabwicklung, Betrieb und Benachrichtigungen ein. Aktuelle verifizierte Informationen finden Sie auf der Seite zu Unterauftragsverarbeitern und Dienstleistern.

Speicherdauer

Daten werden so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck, zur Erfüllung dokumentierter Weisungen des Kunden, für die Sicherheit oder aufgrund rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist. Die Speicherdauer variiert beispielsweise je nach Konto, Konversation, Rechnungsunterlage, Supportfall oder technischem Protokoll. Geschützte Sicherungskopien der Datenbank werden spätestens nach 90 Tagen gelöscht. Gelöschte Daten können daher während dieses begrenzten Zeitraums weiterhin darin enthalten sein und müssen bei gesetzlichen Vorgaben oder Rechtsansprüchen gegebenenfalls länger in separaten Systemen gespeichert werden.

Ihre Rechte

Je nach Situation haben Sie möglicherweise das Recht auf Information, Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie auf Widerruf Ihrer Einwilligung. Wir müssen gegebenenfalls Ihre Identität überprüfen. Weitere Informationen finden Sie unter Kontolöschung und Entfernung von Daten oder beim Support.

Sie können bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einlegen. Für ICM AS ist die norwegische Datenschutzbehörde Datatilsynet eine zuständige Aufsichtsbehörde. Sie können sich auch an die Behörde Ihres Wohn- oder Arbeitsortes wenden.

Cookies, Sicherheit und Kinder

Informationen zu Cookies und zur Änderung Ihrer Einstellungen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Wir setzen Sicherheitsmaßnahmen ein, die dem Schutz von Daten dienen. Kein Internetdienst kann jedoch absolute Sicherheit garantieren. Saazly ist ein Unternehmensdienst und nicht dafür vorgesehen, dass Kinder Agentenkonten erstellen.

Kontakt und Änderungen

Bei wesentlichen Änderungen dieser Datenschutzerklärung veröffentlichen wir ein neues Datum. Für Datenschutzfragen und Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte nutzen Sie bitte den folgenden Kontakt:

ICM AS, Org.-Nr. 995 372 304
Skur 35, Akershusstranda 15
0150 Oslo, Norge
E-Mail: [email protected]