Ultimo aggiornamento: 11 agosto 2026
Questa informativa descrive come vengono trattati i dati personali quando visiti il sito web di Saazly, utilizzi l'app web o mobile, contatti il supporto o comunichi attraverso la chat Saazly di un cliente.
Chi è responsabile dei dati?
Il referente aziendale per Saazly è ICM AS, numero di registrazione 995 372 304, con sede a Oslo. ICM AS è normalmente titolare del trattamento relativo al sito web di Saazly, agli account aziendali, all'assistenza e ai contratti.
Quando un cliente aziendale utilizza Saazly per comunicare con i propri visitatori, il cliente è normalmente titolare del trattamento della conversazione e Saazly tratta i dati in base alle sue istruzioni. Ti invitiamo pertanto a contattare innanzitutto l'azienda di cui hai utilizzato il sito web o il servizio.
Dati che possono essere trattati
- Account: nome, indirizzo e-mail di lavoro, profilo, lingua, workspace, ruolo, autorizzazioni ed eventi di accesso.
- Conversazioni con i clienti: messaggi, nome o alias, e-mail, allegati, date e orari, stato della conversazione, sito web e dati tecnici della sessione.
- Funzionalità AI: messaggio corrente, cronologia pertinente della conversazione, materiale informativo approvato dal cliente, istruzioni e risposta generata.
- Operatività e sicurezza: indirizzo IP, URL, browser, versione del dispositivo e dell'app, log, preferenze relative ai cookie, token push e stato delle notifiche quando la funzionalità è utilizzata.
- Contratti e assistenza: dati aziendali, dell'abbonamento, di fatturazione e di assistenza. I dati completi della carta vengono normalmente gestiti dal fornitore dei servizi di pagamento.
- Prova dell’accordo: registriamo quali condizioni hai accettato, quando le hai accettate, in quale lingua, oltre al tuo nome, indirizzo e-mail e ruolo, e conserviamo queste informazioni per dieci anni anche se chiedi di eliminare il tuo account, perché costituiscono la nostra prova della conclusione del contratto, mentre l’indirizzo IP e le informazioni sul browser vengono rimossi quando l’account viene eliminato e comunque entro due anni.
I dati provengono da te, dal tuo datore di lavoro o dall'amministratore del workspace, dal cliente aziendale, dal tuo dispositivo, da fornitori di accesso come Google o Apple e dalle integrazioni attivate dal cliente.
Finalità e base giuridica
Trattiamo i dati per creare e proteggere gli account, fornire casella di posta, messaggi, file, funzionalità AI e notifiche, amministrare contratti e pagamenti, offrire assistenza, prevenire gli abusi e adempiere agli obblighi di legge. A seconda della situazione, la base giuridica è il contratto, un obbligo legale, il legittimo interesse o il consenso. Quando Saazly agisce in qualità di responsabile del trattamento, il trattamento segue le istruzioni documentate del cliente.
AI e automazione
Saazly può fornire suggerimenti di risposta, riepiloghi, classificazione, instradamento e risposte automatiche. L'AI può commettere errori. Saazly non deve essere utilizzato come unica base per decisioni che producono effetti giuridici o analogamente significativi senza una valutazione separata. Scopri di più su AI e trasparenza.
Fornitori e trasferimenti internazionali
Utilizziamo fornitori, tra l'altro, per autenticazione, database, AI, e-mail, pagamenti, operatività e notifiche. Le informazioni aggiornate e verificate sono disponibili nella pagina dedicata ai sub-responsabili e ai fornitori di servizi.
Periodo di conservazione
I dati vengono conservati per il tempo necessario alle finalità previste, alle istruzioni documentate del cliente, alla sicurezza o all'adempimento di obblighi legali. Il periodo varia, ad esempio, in base al tipo di dato: account, conversazione, documento di fatturazione, richiesta di assistenza o log tecnico. I backup protetti del database vengono eliminati entro 90 giorni. I dati cancellati possono quindi rimanervi durante questo periodo limitato e, in caso di obblighi di legge o rivendicazioni legali, potrebbe essere necessario conservarli più a lungo in sistemi separati.
I tuoi diritti
A seconda della situazione, potresti avere diritto all'informazione, all'accesso, alla rettifica, alla cancellazione, alla limitazione del trattamento, alla portabilità dei dati, all'opposizione e alla revoca del consenso. Potremmo dover verificare la tua identità. Consulta cancellazione dell'account e rimozione dei dati oppure contatta il supporto.
Puoi presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati. Per ICM AS, l'autorità norvegese Datatilsynet è un'autorità competente; puoi anche contattare l'autorità del Paese in cui vivi o lavori.
Cookie, sicurezza e minori
Le informazioni sui cookie e su come modificare le preferenze sono disponibili nella nostra informativa sui cookie. Adottiamo misure di sicurezza volte a proteggere i dati, ma nessun servizio Internet può garantire una sicurezza assoluta. Saazly è un servizio destinato alle aziende e non è pensato per consentire ai minori di creare account operatore.
Contatti e modifiche
Quando l'informativa viene modificata in modo sostanziale, pubblichiamo una nuova data. Per domande sulla privacy e richieste relative ai diritti, utilizza il seguente contatto:
ICM AS, n. org. 995 372 304
Skur 35, Akershusstranda 15
0150 Oslo, Norge
E-mail: [email protected]