Última atualização: 11 de agosto de 2026
Esta política descreve como os dados pessoais são tratados quando visita o site da Saazly, utiliza a aplicação Web ou móvel, contacta o apoio ao cliente ou comunica através do chat Saazly de um cliente.
Quem é responsável pelos dados?
A entidade empresarial responsável pela Saazly é a ICM AS, com o n.º de registo 995 372 304 e sede em Oslo. A ICM AS é normalmente responsável pelo tratamento relacionado com o site da Saazly, as contas empresariais, o apoio ao cliente e os contratos.
Quando um cliente empresarial utiliza a Saazly para comunicar com os seus visitantes, esse cliente é normalmente o responsável pelo tratamento da conversa, e a Saazly trata os dados de acordo com as instruções do cliente. Por isso, deve contactar primeiro a empresa cujo site ou serviço utilizou.
Dados que podem ser tratados
- Contas: nome, e-mail profissional, perfil, idioma, espaço de trabalho, função, permissões e eventos de início de sessão.
- Conversas com clientes: mensagens, nome ou pseudónimo, e-mail, anexos, datas e horas, estado da conversa, site e dados técnicos da sessão.
- Funcionalidades de IA: mensagem atual, histórico relevante da conversa, conteúdos de conhecimento aprovados pelo cliente, instruções e resposta gerada.
- Operações e segurança: endereço IP, URL, navegador, versões do dispositivo e da aplicação, registos, preferências de cookies, token de notificações push e estado das notificações quando a funcionalidade é utilizada.
- Contratos e apoio ao cliente: dados empresariais, da subscrição, de faturação e de apoio ao cliente. Normalmente, os dados completos do cartão são tratados pelo prestador de serviços de pagamento.
- Comprovativo do acordo: guardamos os termos que aceitaste, quando os aceitaste, em que idioma, bem como o teu nome, endereço de e-mail e função, e conservamos estas informações durante dez anos mesmo que peças a eliminação da tua conta, porque constituem a nossa prova de que o acordo foi celebrado, enquanto o endereço IP e as informações do navegador são removidos quando a conta é eliminada e, no máximo, após dois anos.
Os dados são fornecidos por si, pela sua entidade empregadora ou pelo administrador do espaço de trabalho, pelo cliente empresarial, pelo seu dispositivo, por fornecedores de início de sessão como a Google ou a Apple e por integrações ativadas pelo cliente.
Finalidades e fundamento jurídico
Tratamos dados para criar e proteger contas, disponibilizar a caixa de entrada, mensagens, ficheiros, funcionalidades de IA e notificações, gerir contratos e pagamentos, prestar apoio ao cliente, prevenir utilizações abusivas e cumprir obrigações legais. Consoante a situação, o fundamento jurídico é a execução de um contrato, o cumprimento de uma obrigação legal, o interesse legítimo ou o consentimento. Quando a Saazly atua como subcontratante, o tratamento segue as instruções documentadas do cliente.
IA e automatização
A Saazly pode fornecer sugestões de resposta, resumos, classificação, encaminhamento e respostas automáticas. A IA pode cometer erros. A Saazly não deve ser utilizada como único fundamento para decisões que produzam efeitos jurídicos ou outros efeitos igualmente significativos sem uma avaliação separada. Saiba mais em IA e transparência.
Fornecedores e transferências internacionais
Utilizamos fornecedores para, entre outros serviços, autenticação, bases de dados, IA, e-mail, pagamentos, operações e notificações. Pode consultar informações atuais e verificadas na página sobre subcontratantes ulteriores e prestadores de serviços.
Prazo de conservação
Os dados são conservados enquanto forem necessários para a finalidade em causa, para cumprir as instruções documentadas do cliente, por motivos de segurança ou para cumprir uma obrigação legal. O prazo varia consoante se trate, por exemplo, de uma conta, conversa, documento de faturação, pedido de apoio ou registo técnico. As cópias de segurança protegidas da base de dados são eliminadas, o mais tardar, após 90 dias. Por conseguinte, os dados eliminados podem permanecer nessas cópias durante este período limitado e podem ter de ser conservados por mais tempo em sistemas separados quando tal seja exigido por lei ou necessário para efeitos de reivindicação jurídica.
Os seus direitos
Consoante a situação, pode ter direito a informação, acesso, retificação, eliminação, limitação do tratamento, portabilidade dos dados, oposição e retirada do consentimento. Poderemos ter de verificar a sua identidade. Consulte as informações sobre eliminação da conta e remoção de dados ou contacte o apoio ao cliente.
Pode apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente. Para a ICM AS, a Datatilsynet norueguesa é uma autoridade competente; também pode contactar a autoridade do local onde reside ou trabalha.
Cookies, segurança e crianças
Pode encontrar informações sobre cookies e sobre como alterar as suas preferências na nossa política de cookies. Utilizamos medidas de segurança destinadas a proteger os dados, mas nenhum serviço de Internet pode garantir uma segurança absoluta. A Saazly é um serviço empresarial e não se destina à criação de contas de operador por crianças.
Contacto e alterações
Publicaremos uma nova data sempre que esta política sofrer alterações substanciais. Para questões de privacidade e pedidos de exercício de direitos, utilize o seguinte contacto:
ICM AS, n.º de registo 995 372 304
Skur 35, Akershusstranda 15
0150 Oslo, Norge
E-mail: [email protected]