Senest opdateret: 11. august 2026
Saazly bruger kunstig intelligens til at hjælpe virksomheder med at håndtere kundedialoger. Afhængigt af kundens indstillinger kan AI foreslå svar, opsummere samtaler, finde viden, klassificere eller dirigere sager og sende automatiske svar.
Når du interagerer med AI
Kundens chat skal informere om interaktion med AI før eller senest ved det første AI-svar, når det ikke allerede er tydeligt. Når et menneske overtager, skal det fremgå. Kunden bestemmer, om AI kun foreslår svar eller må svare automatisk.
AI kan begå fejl
Send ikke adgangskoder, kortoplysninger eller følsomme oplysninger i chatten, medmindre kundevirksomheden udtrykkeligt har angivet, at kanalen er beregnet til det.
Data, der kan sendes til AI
- den aktuelle meddelelse og relevante dele af tidligere samtaler;
- kundens godkendte vidensmateriale og instruktioner;
- tekniske oplysninger, der er nødvendige for at levere og fejlfinde svaret;
- det genererede svar.
Leverandør og region
I produktion anvendes OpenAI i øjeblikket via et globalt API-endpoint. Derfor hævder vi ikke, at al AI-behandling finder sted inden for EU eller EØS. OpenAI oplyser, at standardovervågning af misbrug kan opbevare kundeindhold i op til 30 dage, medmindre andre godkendte datakontroller er gældende.
Leverandør, aftalevilkår og datakontroller kan ændre sig. Se den daterede leverandøroversigt og privatlivspolitik.
Menneskelig kontrol og ansvar
Saazly må ikke bruges som det eneste beslutningsgrundlag for beslutninger med retsvirkning eller tilsvarende væsentlig betydning uden en særskilt risiko- og lovlighedsvurdering. Kundevirksomheden er ansvarlig for sine instruktioner, sit vidensmateriale og for, at der findes en passende mulighed for menneskelig kontakt.
Spørgsmål eller problemer rapporteres via support.