Päivitetty viimeksi: 11. elokuuta 2026
Saazly auttaa yrityksiä asiakasviestinnän hallinnassa tekoälyn avulla. Asiakkaan asetuksista riippuen tekoäly voi ehdottaa vastauksia, tehdä keskusteluista yhteenvetoja, etsiä tietoa, luokitella tai ohjata tukipyyntöjä sekä lähettää automaattisia vastauksia.
Kun olet vuorovaikutuksessa tekoälyn kanssa
Asiakkaan chatissa on ilmoitettava tekoälyn käytöstä ennen vuorovaikutusta tai viimeistään ensimmäisen tekoälyvastauksen yhteydessä, ellei asia ole jo ilmeinen. Kun ihminen ottaa keskustelun hoitaakseen, siitä on ilmoitettava selkeästi. Asiakas päättää, ehdottaako tekoäly vain vastauksia vai voiko se vastata automaattisesti.
Tekoäly voi tehdä virheitä
Älä lähetä chatissa salasanoja, maksukorttitietoja tai arkaluonteisia tietoja, ellei asiakasyritys ole nimenomaisesti ilmoittanut kanavan soveltuvan siihen.
Tekoälylle mahdollisesti lähetettävät tiedot
- nykyinen viesti ja aiemman keskustelun olennaiset osat;
- asiakkaan hyväksymä tietopohja ja ohjeet;
- vastauksen tuottamiseen ja vianmääritykseen tarvittavat tekniset tiedot;
- tuotettu vastaus.
Palveluntarjoaja ja alue
Tuotantokäytössä hyödynnetään tällä hetkellä OpenAI:ta globaalin API-päätepisteen kautta. Siksi emme väitä, että kaikki tekoälykäsittely tapahtuisi EU:ssa tai ETA:ssa. OpenAI ilmoittaa, että tavanomaisessa väärinkäytösten valvonnassa asiakassisältöä voidaan säilyttää enintään 30 päivää, ellei käytössä ole muita hyväksyttyjä tietojenhallintatoimia.
Palveluntarjoaja, sopimusehdot ja tietojenhallintatoimet voivat muuttua. Tutustu päivättyyn palveluntarjoajaluetteloon ja tietosuojakäytäntöön.
Ihmisen valvonta ja vastuu
Saazlya ei saa käyttää ainoana päätöksenteon perusteena päätöksissä, joilla on oikeudellisia tai vastaavanlaisia merkittäviä vaikutuksia, ilman erillistä riski- ja lainmukaisuusarviointia. Asiakasyritys vastaa antamistaan ohjeista, tietopohjastaan ja siitä, että tarjolla on asianmukainen tapa saada yhteys ihmiseen.
Kysymyksistä ja ongelmista voi ilmoittaa tukeen.