Sist oppdatert: 11. august 2026
Saazly bruker kunstig intelligens for å hjelpe bedrifter med å håndtere kundedialoger. Avhengig av kundens innstillinger kan AI foreslå svar, oppsummere samtaler, finne kunnskap, klassifisere eller dirigere henvendelser og sende automatiske svar.
Når du samhandler med AI
Kundens chat skal informere om AI-samhandling før eller senest ved det første AI-svaret når dette ikke allerede er åpenbart. Når et menneske overtar, skal dette fremgå tydelig. Kunden bestemmer om AI bare skal foreslå svar, eller om den kan svare automatisk.
AI kan gjøre feil
Ikke send passord, kortopplysninger eller sensitive opplysninger i chatten med mindre kundebedriften uttrykkelig har opplyst at kanalen er beregnet på dette.
Data som kan sendes til AI
- den aktuelle meldingen og relevante deler av tidligere samtaler;
- kundens godkjente kunnskapsmateriale og instruksjoner;
- tekniske opplysninger som er nødvendige for å levere og feilsøke svaret;
- det genererte svaret.
Leverandør og region
I produksjon brukes for øyeblikket OpenAI via et globalt API-endepunkt. Derfor hevder vi ikke at all AI-behandling skjer innenfor EU eller EØS. OpenAI opplyser at standardisert overvåking av misbruk kan oppbevare kundeinnhold i opptil 30 dager, med mindre andre godkjente datakontroller gjelder.
Leverandør, avtalevilkår og datakontroller kan endres. Se den daterte leverandøroversikten og personvernerklæringen.
Menneskelig kontroll og ansvar
Saazly skal ikke brukes som eneste beslutningsgrunnlag for avgjørelser med rettslig eller tilsvarende betydelig virkning uten en separat vurdering av risiko og lovlighet. Kundebedriften er ansvarlig for instruksjonene sine, kunnskapsmaterialet sitt og for at det finnes en egnet vei til menneskelig kontakt.
Spørsmål eller problemer rapporteres via support.