Sådan arbejder Saazly
i jeres hverdag.
AI'en svarer ud fra jeres dokumentation — med kilden i svaret
Peg Saazly mod jeres site og dokumentation, så bygges vidensbasen derfra. Hvert faktabaseret svar tager udgangspunkt i jeres egne kilder, og kilden vises i chatten, så både kunden og I kan se, hvor svaret kommer fra. Sitet genlæses hver uge, stille i baggrunden.
- Vidensbasen bygges ud fra jeres egne sider og guides
- Kilden vises i chatten, så svaret kan efterprøves
- Ugentlig genlæsning opfanger ændringer i dokumentationen
En usikker AI giver altid sagen videre til et menneske
Når spørgsmålet er for teknisk, eller kilderne ikke rækker, gætter AI'en ikke. Den giver sagen videre, og medarbejderen får et svarforslag, der bygger på de samme kilder. Medarbejderen godkender, retter eller skriver selv. Så snart et menneske træder ind i tråden, sættes AI'en automatisk på pause.
- Copiloten foreslår, medarbejderen godkender eller omskriver
- AI'en sættes automatisk på pause, når et menneske overtager tråden
- Automatisk løsning er slået fra, indtil I selv aktiverer den
En chat, der ikke trækker jeres målinger ned
Chatwidgets er berygtede for at sluge sidehastighed, og tredjepartsscripts på omkring en halv megabyte rammer Core Web Vitals direkte. Saazlys widget indlæses via en lille loader og måles af os på en rigtig side — med resultatet offentliggjort i stedet for blot lovet.
- Lille loader, der først henter resten, når der er brug for det
- Målingen køres på en rigtig side med og uden widget
- Vi offentliggør tallet i stedet for blot at påstå, at det er lavt
MåltSaazly-widgetten: 131 KB JavaScript over netværket, 50 ms ekstra Total Blocking Time og 16 ms forskel i LCP sammenlignet med samme side uden widget (p75, mobil 390 px med aktiveret throttling, ni kolde kørsler pr. variant) (målt aug 2026)
Gennemsigtig datahåndtering, koblet til jeres egne systemer
Vi beskriver lagring, AI-behandling og underdatabehandlere hver for sig. AI-forespørgsler kan behandles uden for EU/EØS med de relevante overførselsgarantier. Har I brug for at sende løste henvendelser videre, er API og webhooks tilgængelige i vores største abonnement.
- Dataplacering og leverandører oplyses for hver tjeneste
- Databehandleraftale, registerindsigt og sletning er indbygget
- API og webhooks i det største abonnement
En AI, du tør slippe
løs på dine kunder.
Hvert faktasvar baseres på jeres egne kilder, og kilden vises i chatten. Når AI'en er usikker, giver den sagen videre til et menneske i stedet for at finde på noget.
Den fakturerer aldrig videre på egen hånd. Indbakken og teamet fortsætter som normalt, mens I beslutter jer.
En samtale tæller først mod kvoten, når AI’en faktisk har svaret. Definitionen står åbent her på siden, ikke med småt.
Det her får du ikke hos os
Realistiske forventninger er billigere end en skuffet kunde. Det her gælder for Saazly i dag, så I kan vurdere, om det har betydning for netop jer.
- Saazly er ikke en komplet helpdesk. Vi er chat-first og har ikke et selvstændigt ticketsystem med SLA-motorer og køer.
- Vi har ikke en samlet indbakke til WhatsApp, Instagram eller SMS og ingen telefonikanal.
- Vi har ingen statusside og ingen incidentkommunikation.
- Vi har ikke en stor markedsplads med færdige apps. Integrationer sker via API og webhooks.
- Vi flytter ikke automatisk jeres historik fra et andet værktøj. I stedet hjælper et menneske jer manuelt.
Driver I noget andet?
Se her i stedet.
AI, der svarer på hvor er min ordre med DHL-sporingen lige ved hånden, finder det rigtige produkt i hele kataloget og holder vidensbasen frisk hver uge.
Læs mere →B2B-handel og grossisterAI, der finder den rette vare i et katalog med titusindvis af linjer, svarer på ordrestatus og sender tilbuddet som et klikbart kort.
Læs mere →Servicevirksomheder og lokale forretningerAI, der svarer på spørgsmål om priser, åbningstider og ofte stillede spørgsmål døgnet rundt — med bookingkort i chatten og notifikationer, der når teamet med det samme.
Læs mere →