So arbeitet Saazly
in Ihrem Alltag.
Die KI antwortet aus Ihrer Dokumentation – mit Quelle
Verknüpfen Sie Saazly mit Ihrer Website und Dokumentation, um daraus die Wissensdatenbank aufzubauen. Jede sachliche Antwort basiert auf Ihren eigenen Quellen und zeigt die Quelle im Chat. So können sowohl Sie als auch Ihre Kunden nachvollziehen, woher die Antwort stammt. Die Website wird jede Woche unbemerkt im Hintergrund neu eingelesen.
- Die Wissensdatenbank wird aus Ihren eigenen Seiten und Anleitungen erstellt
- Die Quelle erscheint im Chat, sodass sich die Antwort prüfen lässt
- Wöchentliches Neueinlesen erfasst Änderungen an der Dokumentation
Ist die KI unsicher, übergibt sie immer an einen Menschen
Ist eine Frage zu technisch oder reichen die Quellen nicht aus, rät die KI nicht. Sie übergibt an einen Servicemitarbeiter, der auf derselben Quellengrundlage einen Antwortvorschlag erhält. Er kann ihn freigeben, ändern oder selbst antworten. Sobald ein Mensch den Thread übernimmt, pausiert die KI automatisch.
- Der Copilot schlägt vor, der Servicemitarbeiter gibt frei oder formuliert um
- Die KI pausiert automatisch, sobald ein Mensch den Thread übernimmt
- Automatisches Lösen bleibt deaktiviert, bis Sie es selbst einschalten
Ein Chat, der Ihre Kennzahlen nicht beeinträchtigt
Chat-Widgets sind dafür bekannt, die Seitengeschwindigkeit zu belasten – und Drittanbieter-Skripte in der Größenordnung eines halben Megabytes wirken sich direkt auf die Core Web Vitals aus. Das Widget von Saazly wird über einen kleinen Loader geladen und von uns auf einer echten Seite gemessen. Die Ergebnisse veröffentlichen wir, statt bloße Versprechen abzugeben.
- Kleiner Loader, der den Rest erst bei Bedarf abruft
- Die Messung läuft auf einer echten Seite – mit und ohne Widget
- Wir veröffentlichen den Wert, statt lediglich zu behaupten, er sei niedrig
GemessenDas Saazly-Widget: 131 KB JavaScript über das Netzwerk, 50 ms zusätzliche Total Blocking Time und 16 ms Unterschied beim LCP gegenüber derselben Seite ohne Widget (p75, Mobilgerät mit 390 px und aktivierter Drosselung, neun kalte Durchläufe pro Variante) (gemessen Aug 2026)
Transparente Datenverarbeitung, angebunden an Ihre eigenen Systeme
Wir weisen Speicherung, KI-Verarbeitung und Unterauftragsverarbeiter separat aus. KI-Anfragen können außerhalb der EU/des EWR verarbeitet werden – mit den jeweils geltenden Schutzmaßnahmen für Datenübermittlungen. Für die Weitergabe gelöster Anliegen stehen API und Webhooks in unserem größten Tarif zur Verfügung.
- Datenstandort und Anbieter werden pro Dienst offengelegt
- Auftragsverarbeitungsvertrag, Auskunft und Löschung integriert
- API und Webhooks im größten Tarif
Eine KI, die Sie bedenkenlos
auf Ihre Kunden loslassen können.
Jede sachliche Antwort basiert auf Ihren eigenen Quellen, und die Quelle wird im Chat angezeigt. Wenn die KI unsicher ist, übergibt sie an einen Menschen, statt etwas zu erfinden.
Sie berechnet nie eigenmächtig weiter. Posteingang und Team arbeiten normal weiter, während Sie entscheiden.
Eine Konversation zählt erst zum Kontingent, wenn die KI tatsächlich geantwortet hat. Die Definition steht offen auf dieser Seite, nicht im Kleingedruckten.
Das bekommen Sie bei uns nicht
Realistische Erwartungen sind günstiger als enttäuschte Kunden. Das ist heute bei Saazly tatsächlich so – damit Sie selbst entscheiden können, ob es für Sie relevant ist.
- Saazly ist kein vollständiges Helpdesk-System. Unser Schwerpunkt liegt auf Chat; ein separates Ticketsystem mit SLA-Engines und Warteschlangen bieten wir nicht.
- Wir bieten weder einen einheitlichen Posteingang für WhatsApp, Instagram oder SMS noch einen Telefonkanal.
- Wir bieten weder eine Statusseite noch Funktionen für die Incident-Kommunikation.
- Wir bieten keinen großen Marktplatz mit fertigen Apps. Integrationen erfolgen über API und Webhooks.
- Wir migrieren Ihren Verlauf nicht automatisch aus einem anderen Tool. Stattdessen unterstützt Sie ein Mensch bei der manuellen Übertragung.
Sie sind in einer anderen Branche tätig?
Dann sehen Sie sich hier um.
Eine KI, die auf die Frage nach dem Bestellstatus mit der DHL-Sendungsverfolgung vor Augen antwortet, das richtige Produkt aus dem gesamten Katalog findet und das Wissen jede Woche aktuell hält.
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