Näin Saazly toimii
teidän arjessanne.
Tekoäly vastaa dokumentaationne perusteella ja näyttää lähteen
Ohjaa Saazly sivustollenne ja dokumentaatioonne, niin tietopankki rakennetaan niiden pohjalta. Jokainen faktapohjainen vastaus perustuu omiin lähteisiinne, ja lähde näkyy chatissa. Näin sekä asiakas että tiiminne voivat tarkistaa, mistä vastaus on peräisin. Sivusto luetaan uudelleen viikoittain taustalla.
- Tietopankki rakennetaan omista sivuistanne ja oppaistanne
- Lähde näkyy chatissa, joten vastauksen voi tarkistaa
- Viikoittainen uudelleenluku huomioi dokumentaation muutokset
Epävarma tekoäly siirtää keskustelun aina ihmiselle
Kun kysymys on liian tekninen tai lähteet eivät riitä, tekoäly ei arvaile. Se siirtää keskustelun asiakaspalvelijalle, joka saa samoihin lähteisiin perustuvan vastausehdotuksen. Asiakaspalvelija hyväksyy ehdotuksen, muokkaa sitä tai kirjoittaa oman vastauksen. Heti kun ihminen liittyy keskusteluun, tekoäly keskeyttää toimintansa automaattisesti.
- Copilot ehdottaa, asiakaspalvelija hyväksyy tai muotoilee uudelleen
- Tekoäly keskeyttää toimintansa automaattisesti, kun ihminen ottaa keskustelun hoitaakseen
- Automaattinen ratkaiseminen on poissa käytöstä, kunnes otatte sen itse käyttöön
Chat, joka ei heikennä sivustonne mittareita
Chatit ovat tunnettuja siitä, että ne hidastavat sivuja, ja puolen megatavun luokkaa olevat kolmannen osapuolen komentosarjat heikentävät suoraan Core Web Vitals -mittareita. Saazlyn chat latautuu pienen loaderin kautta. Mittaamme sen itse oikealla sivulla ja julkaisemme tulokset lupausten sijaan.
- Pieni loader lataa loput vasta tarvittaessa
- Mittaus tehdään oikealla sivulla sekä chatin kanssa että ilman sitä
- Julkaisemme luvun sen sijaan, että vain väittäisimme sen olevan pieni
MitattuSaazly-widget: 131 KB JavaScriptiä verkon kautta, 50 ms lisää Total Blocking Time -aikaa ja 16 ms:n ero LCP:ssä verrattuna samaan sivuun ilman widgetiä (p75, mobiili 390 px, rajoitus käytössä, yhdeksän kylmäkäynnistystä versiota kohden) (mitattu elo 2026)
Läpinäkyvä tietojenkäsittely ja yhteys omiin järjestelmiinne
Kuvaamme tietojen säilytyksen, tekoälykäsittelyn ja alikäsittelijät erikseen. Tekoälypyyntöjä voidaan käsitellä EU:n/ETA:n ulkopuolella sovellettavia tiedonsiirron suojatoimia noudattaen. Jos haluatte välittää ratkaistut asiat muihin järjestelmiin, suurimpaan pakettiimme sisältyvät API ja webhookit.
- Tietojen sijainti ja palveluntarjoajat kuvataan palvelukohtaisesti
- Tietojenkäsittelysopimus, rekisteriotteet ja tietojen poistaminen sisäänrakennettuina
- API ja webhookit suurimmassa paketissa
Tekoäly, jonka uskallat päästää
asiakkaidesi pariin.
Jokainen faktavastaus perustuu omiin lähteisiinne, ja lähde näytetään chatissa. Kun AI on epävarma, se siirtää asian ihmiselle sen sijaan, että keksisi vastauksen.
Se ei koskaan jatka laskutusta omin päin. Inbox ja tiimi jatkavat toimintaansa normaalisti sillä aikaa, kun teette päätöksenne.
Laskemme keskustelun kiintiöön vasta, kun AI on oikeasti vastannut. Määritelmä on avoimesti tällä sivulla, ei pienellä präntättynä.
Tätä et saa meiltä
Realistiset odotukset tulevat halvemmaksi kuin pettynyt asiakas. Nämä asiat pitävät paikkansa Saazlysta tänään, jotta voitte arvioida, onko niillä merkitystä juuri teille.
- Saazly ei ole kattava helpdesk. Keskitymme chatiin, eikä meillä ole erillistä tikettijärjestelmää SLA-moottoreineen ja jonoineen.
- Meillä ei ole yhtenäistä inboxia WhatsAppille, Instagramille tai tekstiviesteille eikä puhelinkanavaa.
- Meillä ei ole tilasivua eikä häiriöviestintää.
- Meillä ei ole laajaa valmissovellusten marketplacea. Integraatiot tehdään APIn ja webhookien kautta.
- Emme siirrä historiaanne automaattisesti toisesta työkalusta. Sen sijaan ihminen auttaa siirrossa manuaalisesti.
Onko toimialanne jokin muu?
Katso sen sijaan täältä.
AI, joka vastaa kysymykseen missä tilaukseni on DHL-seuranta edessään, löytää oikean tuotteen koko katalogista ja pitää tiedon tuoreena joka viikko.
Lue lisää →B2B-kauppa ja tukkukauppaTekoäly löytää oikean tuotteen kymmenientuhansien rivien katalogista, vastaa tilauksen tilaa koskeviin kysymyksiin ja lähettää tarjouksen napsautettavana korttina.
Lue lisää →Palveluyritykset ja paikalliset toimijatTekoäly vastaa hintoja, aukioloaikoja ja muita tavallisia asioita koskeviin kysymyksiin vuorokauden ympäri. Varauskortit toimivat chatissa, ja ilmoitukset tavoittavat tiimin heti.
Lue lisää →