Tak działa Saazly
w Waszej codziennej pracy.
AI odpowiada na podstawie Waszej dokumentacji — ze źródłem w odpowiedzi
Wskaż Saazly swoją witrynę i dokumentację, a na ich podstawie powstanie baza wiedzy. Każda odpowiedź merytoryczna opiera się na Waszych własnych źródłach, które są widoczne na czacie. Dzięki temu zarówno klient, jak i Wy możecie sprawdzić, skąd pochodzi odpowiedź. Strona jest ponownie odczytywana co tydzień, w tle.
- Baza wiedzy powstaje na podstawie Waszych stron i poradników
- Źródło jest widoczne na czacie, więc odpowiedź można zweryfikować
- Cotygodniowy odczyt wychwytuje zmiany w dokumentacji
Niepewne AI zawsze przekazuje sprawę człowiekowi
Gdy pytanie jest zbyt techniczne albo brakuje wystarczających źródeł, AI nie zgaduje. Przekazuje sprawę dalej, a konsultant otrzymuje propozycję odpowiedzi opartą na tych samych źródłach. Może ją zatwierdzić, zmienić lub napisać własną. Gdy tylko człowiek dołącza do wątku, AI automatycznie się wstrzymuje.
- Copilot proponuje, a konsultant zatwierdza lub redaguje odpowiedź
- AI automatycznie się wstrzymuje, gdy człowiek przejmuje wątek
- Automatyczne rozwiązywanie jest wyłączone, dopóki sami go nie włączycie
Czat, który nie pogarsza parametrów strony
Widżety czatu słyną z obciążania stron, a skrypty zewnętrzne ważące około pół megabajta bezpośrednio wpływają na Core Web Vitals. Widżet Saazly ładuje się przez niewielki loader. Sami mierzymy go na prawdziwej stronie i publikujemy wyniki, zamiast składać deklaracje bez pokrycia.
- Mały loader pobiera resztę dopiero wtedy, gdy jest potrzebna
- Pomiar odbywa się na prawdziwej stronie — z widżetem i bez niego
- Publikujemy wynik, zamiast jedynie twierdzić, że jest niski
ZmierzonoWidżet Saazly: 131 KB JavaScript przesyłanego przez sieć, dodatkowe 50 ms Total Blocking Time i różnica 16 ms w LCP w porównaniu z tą samą stroną bez widżetu (p75, urządzenie mobilne 390 px z włączonym ograniczaniem przepustowości, dziewięć uruchomień bez pamięci podręcznej na wariant) (pomiar sie 2026)
Przejrzyste przetwarzanie danych i połączenie z Waszymi systemami
Osobno opisujemy przechowywanie danych, przetwarzanie przez AI i podwykonawców. Zapytania do AI mogą być przetwarzane poza UE/EOG z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń transferu danych. Jeśli chcecie przekazywać rozwiązane sprawy dalej, API i webhooki są dostępne w naszym największym planie.
- Lokalizacja danych i dostawcy są ujawniani osobno dla każdej usługi
- Wbudowane umowy powierzenia przetwarzania, dostęp do danych i ich usuwanie
- API i webhooki w największym planie
AI, które bez obaw możesz dopuścić
do rozmów z klientami.
Każda odpowiedź zawierająca fakty opiera się na Waszych własnych źródłach, a źródło jest widoczne na czacie. Gdy AI nie ma pewności, przekazuje sprawę człowiekowi, zamiast zmyślać.
Nigdy nie nalicza dalej opłat na własną rękę. Skrzynka odbiorcza i zespół działają jak zwykle, a Wy w spokoju podejmujecie decyzję.
Rozmowa jest wliczana do limitu dopiero wtedy, gdy AI faktycznie odpowiedziało. Definicja stoi otwarcie tutaj, na tej stronie, a nie drobnym drukiem.
Tego u nas nie dostaniesz
Właściwe oczekiwania kosztują mniej niż rozczarowany klient. Oto prawda o Saazly dzisiaj — możecie więc sami ocenić, czy ma to znaczenie w Waszej firmie.
- Saazly nie jest pełnym systemem helpdesk. Koncentrujemy się na czacie i nie oferujemy oddzielnego systemu zgłoszeń z mechanizmami SLA i kolejkami.
- Nie mamy wspólnej skrzynki dla WhatsApp, Instagram ani SMS, ani kanału telefonicznego.
- Nie oferujemy strony statusowej ani komunikacji o incydentach.
- Nie mamy dużego marketplace'u gotowych aplikacji. Integracje odbywają się przez API i webhooki.
- Nie przenosimy automatycznie historii z innego narzędzia. Zamiast tego pomaga Wam w tym człowiek.
Prowadzicie inną działalność?
Zajrzyjcie tutaj.
AI, które odpowiada na pytanie „gdzie jest moje zamówienie” ze śledzeniem DHL przed oczami, znajduje właściwy produkt z całego katalogu i co tydzień dba o świeżość wiedzy.
Dowiedz się więcej →Handel B2B i hurtownieAI, które znajduje właściwy artykuł w katalogu liczącym dziesiątki tysięcy pozycji, odpowiada na pytania o status zamówienia i wysyła ofertę jako klikalną kartę.
Dowiedz się więcej →Firmy usługowe i lokalne biznesyAI odpowiadające przez całą dobę na pytania o ceny, godziny otwarcia i popularne tematy, z kartami rezerwacji na czacie oraz powiadomieniami, które od razu docierają do zespołu.
Dowiedz się więcej →