Así trabaja Saazly
en su día a día.
La IA responde desde vuestra documentación y muestra la fuente
Conectad Saazly a vuestro sitio y documentación para crear la base de conocimiento a partir de ellos. Cada respuesta factual se basa en vuestras propias fuentes y las muestra en el chat, de modo que tanto el cliente como vosotros podáis comprobar de dónde procede. El sitio se vuelve a leer cada semana en segundo plano.
- La base de conocimiento se crea a partir de vuestras propias páginas y guías
- La fuente aparece en el chat para poder comprobar la respuesta
- La revisión semanal incorpora los cambios en la documentación
Si la IA no está segura, siempre deriva a una persona
Cuando la pregunta es demasiado técnica o las fuentes no bastan, la IA no improvisa. La deriva y el agente recibe una propuesta de respuesta basada en las mismas fuentes. Puede aprobarla, modificarla o escribir la suya. En cuanto una persona entra en el hilo, la IA se pausa automáticamente.
- El copiloto propone; el agente aprueba o reescribe
- La IA se pausa automáticamente cuando una persona toma el relevo en el hilo
- La resolución automática permanece desactivada hasta que vosotros la activéis
Un chat que no perjudica vuestras métricas
Los widgets de chat tienen fama de lastrar la velocidad de las páginas, y los scripts de terceros de medio megabyte afectan directamente a Core Web Vitals. El widget de Saazly se carga mediante un pequeño loader y lo medimos nosotros mismos en una página real: publicamos el resultado en lugar de limitarnos a prometerlo.
- Un pequeño loader carga el resto solo cuando hace falta
- La medición se realiza en una página real, con y sin el widget
- Publicamos la cifra en lugar de limitarnos a afirmar que es baja
MedidoWidget de Saazly: 131 KB de JavaScript transferidos por la red, 50 ms adicionales de Total Blocking Time y 16 ms de diferencia en el LCP respecto a la misma página sin el widget (p75, móvil de 390 px con limitación activada, nueve ejecuciones en frío por variante) (medido ago 2026)
Tratamiento de datos transparente y conexión con vuestros sistemas
Detallamos por separado el almacenamiento, el tratamiento con IA y los subencargados. Las solicitudes a la IA pueden procesarse fuera de la UE/EEE con las garantías de transferencia aplicables. Si necesitáis enviar los casos resueltos a otros sistemas, nuestro plan superior incluye API y webhooks.
- La ubicación de los datos y los proveedores se detallan por servicio
- Acuerdo de tratamiento de datos, solicitudes de acceso y eliminación incorporados
- API y webhooks en el plan superior
Una IA que se atreverá a dejar
hablar con sus clientes.
Cada respuesta factual se basa en sus propias fuentes, y la fuente se muestra en el chat. Cuando la IA no está segura, deriva la consulta a una persona en vez de inventarse una respuesta.
Nunca sigue facturando por su cuenta. La bandeja de entrada y el equipo siguen funcionando con normalidad mientras usted decide.
Solo contamos una conversación contra la cuota cuando la IA ha respondido de verdad. La definición está publicada aquí, en esta página, no en la letra pequeña.
Esto no lo encontrará con nosotros
Tener las expectativas claras sale más barato que decepcionar a un cliente. Esto es lo que ofrece Saazly a día de hoy, para que pueda decidir si es importante en su caso.
- Saazly no es un helpdesk completo. Nos centramos en el chat y no tenemos un sistema de tickets independiente con motores de SLA y colas.
- No ofrecemos una bandeja unificada para WhatsApp, Instagram o SMS ni un canal telefónico.
- No tenemos una página de estado ni comunicación de incidencias.
- No contamos con un gran marketplace de aplicaciones listas para usar. Las integraciones se realizan mediante API y webhooks.
- No migramos automáticamente vuestro historial desde otra herramienta. Una persona os ayuda a hacerlo manualmente.
¿Su negocio es diferente?
Mire aquí.
Una IA que responde a dónde está mi pedido con el seguimiento de DHL delante, encuentra el producto adecuado en todo el catálogo y mantiene el conocimiento actualizado cada semana.
Más información →Comercio B2B y mayoristaUna IA que encuentra el artículo adecuado entre decenas de miles de referencias, responde sobre el estado de los pedidos y envía el presupuesto como una tarjeta interactiva.
Más información →Empresas de servicios y negocios localesIA que responde sobre precios, horarios y preguntas frecuentes a cualquier hora, con tarjetas de reserva en el chat y avisos que llegan al equipo al instante.
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