Slik jobber Saazly
i deres hverdag.
AI-en svarer fra dokumentasjonen deres, med kilden i svaret
Pek Saazly mot nettstedet og dokumentasjonen deres, så bygges kunnskapsbasen derfra. Hvert faktasvar bygger på deres egne kilder, og kilden vises i chatten, slik at både kunden og dere kan kontrollere hvor svaret kommer fra. Nettstedet leses på nytt hver uke, stille i bakgrunnen.
- Kunnskapsbasen bygges fra deres egne sider og veiledninger
- Kilden vises i chatten, slik at svaret kan etterprøves
- Ukentlig gjennomlesing fanger opp endringer i dokumentasjonen
En usikker AI overlater alltid saken til en medarbeider
Når spørsmålet er for teknisk eller kildene ikke strekker til, gjetter ikke AI-en. Den overlater saken, og medarbeideren får et svarforslag som bygger på de samme kildene. Medarbeideren godkjenner, endrer eller skriver selv. Så snart en medarbeider kommer inn i tråden, settes AI-en automatisk på pause.
- Copiloten foreslår, medarbeideren godkjenner eller skriver om
- AI-en settes automatisk på pause når en medarbeider overtar tråden
- Automatisk løsning er slått av til dere selv aktiverer den
En chat som ikke trekker ned måltallene deres
Chatwidgeter er beryktet for å sluke sidehastighet, og tredjepartsskript på rundt en halv megabyte slår direkte ut på Core Web Vitals. Saazlys widget lastes inn via en liten loader og måles av oss på en ekte side, med publiserte resultater fremfor løfter.
- Liten loader som først henter resten når det trengs
- Målingen kjøres på en ekte side, med og uten widget
- Vi publiserer tallet i stedet for bare å påstå at det er lavt
MåltSaazly-widgeten: 131 KB JavaScript over nettverket, 50 ms ekstra Total Blocking Time og 16 ms forskjell i LCP sammenlignet med samme side uten widget (p75, mobil 390 px med aktivert struping, ni kalde kjøringer per variant) (målt aug 2026)
Tydelig datahåndtering, koblet til deres egne systemer
Vi beskriver lagring, AI-behandling og underdatabehandlere separat. AI-forespørsler kan behandles utenfor EU/EØS med gjeldende overføringsmekanismer. Hvis dere må sende løste saker videre, finnes API og webhooks i vårt største abonnement.
- Datalokasjon og leverandører oppgis per tjeneste
- Databehandleravtale, innsyn og sletting er innebygd
- API og webhooks i det største abonnementet
En AI du tør å slippe
løs på kundene dine.
Hvert faktasvar bygger på deres egne kilder, og kilden vises i chatten. Når AI-en er usikker, overlater den til et menneske i stedet for å finne på noe.
Den fakturerer aldri videre på egen hånd. Innboksen og teamet fortsetter å fungere som vanlig mens dere bestemmer dere.
En samtale telles mot kvoten først når KI-en faktisk har svart. Definisjonen står åpent her på siden, ikke med liten skrift.
Dette får du ikke hos oss
Riktige forventninger er billigere enn en skuffet kunde. Dette er sant om Saazly i dag, slik at dere kan avgjøre om det har betydning for akkurat dere.
- Saazly er ikke en komplett helpdesk. Vi er chat-først og har ikke et frittstående sakssystem med SLA-motorer og køer.
- Vi har ingen samlet innboks for WhatsApp, Instagram eller SMS, og ingen telefonikanal.
- Vi har ingen statusside og ingen hendelseskommunikasjon.
- Vi har ingen stor markedsplass med ferdige apper. Integrasjoner skjer via API og webhooks.
- Vi flytter ikke historikken deres automatisk fra et annet verktøy. En medarbeider hjelper dere manuelt i stedet.
Driver dere med noe annet?
Se her i stedet.
AI som svarer på hvor er ordren min med DHL-sporingen foran seg, finner riktig produkt i hele katalogen og holder kunnskapen fersk hver uke.
Les mer →B2B-handel og grossistAI som finner riktig artikkel i en katalog med titusenvis av linjer, svarer på ordrestatus og sender tilbudet som et klikkbart kort.
Les mer →Tjenestebedrifter og lokale virksomheterAI som svarer på spørsmål om priser, åpningstider og vanlige spørsmål døgnet rundt, med bestillingskort i chatten og varsler som når teamet med én gang.
Les mer →