Zo werkt Saazly
in jullie dagelijkse praktijk.
De AI antwoordt vanuit uw documentatie, met de bron in het antwoord
Wijs Saazly naar uw site en documentatie en de kennisbank wordt van daaruit opgebouwd. Elk feitelijk antwoord is gebaseerd op uw eigen bronnen en de bron wordt in de chat getoond. Zo kunnen zowel u als de klant zien waar het antwoord vandaan komt. De site wordt elke week stilletjes op de achtergrond opnieuw gelezen.
- De kennisbank wordt opgebouwd vanuit uw eigen pagina's en handleidingen
- De bron wordt in de chat getoond, zodat het antwoord controleerbaar is
- Wekelijks opnieuw inlezen houdt gewijzigde documentatie bij
Bij twijfel draagt de AI altijd over aan een medewerker
Is een vraag te technisch of bieden de bronnen onvoldoende houvast, dan gokt de AI niet. De AI draagt het gesprek over en de medewerker ontvangt een antwoordsuggestie die op dezelfde bronnen is gebaseerd. De medewerker keurt het voorstel goed, past het aan of schrijft zelf een antwoord. Zodra een medewerker aan de thread deelneemt, pauzeert de AI automatisch.
- De copilot doet een voorstel; de medewerker keurt het goed of herschrijft het
- De AI pauzeert automatisch zodra een medewerker de thread overneemt
- Automatisch oplossen staat uit totdat u het zelf inschakelt
Chat die uw prestatiecijfers niet onderuit haalt
Chatwidgets staan erom bekend dat ze sites vertragen. Scripts van derden van een halve megabyte raken Core Web Vitals rechtstreeks. De widget van Saazly wordt via een kleine loader geladen en door ons op een echte pagina gemeten. We publiceren de resultaten, zodat u niet op een belofte hoeft af te gaan.
- Kleine loader die de rest pas ophaalt wanneer die nodig is
- De meting draait op een echte pagina, met en zonder widget
- We publiceren het cijfer in plaats van alleen te beweren dat het laag is
GemetenDe Saazly-widget: 131 KB JavaScript via het netwerk, 50 ms extra Total Blocking Time en 16 ms verschil in LCP ten opzichte van dezelfde pagina zonder widget (p75, mobiel 390 px met ingeschakelde throttling, negen koude runs per variant) (gemeten aug 2026)
Transparante gegevensverwerking, gekoppeld aan uw eigen systemen
We beschrijven opslag, AI-verwerking en subverwerkers afzonderlijk. AI-verzoeken kunnen buiten de EU/EER worden verwerkt met de toepasselijke waarborgen voor gegevensoverdracht. Wilt u opgeloste vragen doorsturen naar andere systemen, dan zijn API en webhooks beschikbaar in ons grootste abonnement.
- Gegevenslocatie en leveranciers worden per dienst vermeld
- Verwerkersovereenkomst, inzageverzoeken en verwijdering ingebouwd
- API en webhooks in het grootste abonnement
Een AI die je met vertrouwen
op je klanten loslaat.
Elk feitelijk antwoord is gebaseerd op jullie eigen bronnen en de bron wordt in de chat getoond. Als de AI twijfelt, draagt hij het gesprek over aan een mens in plaats van iets te verzinnen.
Die factureert nooit op eigen houtje door. De inbox en het team blijven gewoon werken terwijl jij beslist.
Een gesprek telt pas mee voor het quotum wanneer de AI daadwerkelijk heeft geantwoord. De definitie staat open en bloot hier op de pagina, niet in de kleine lettertjes.
Dit krijg je niet bij ons
De juiste verwachtingen zijn goedkoper dan een teleurgestelde klant. Dit is hoe Saazly er vandaag voorstaat, zodat jullie zelf kunnen bepalen of het voor jullie belangrijk is.
- Saazly is geen volledige helpdesk. We zijn chat-first en hebben geen zelfstandig ticketsysteem met SLA-engines en wachtrijen.
- We hebben geen centrale inbox voor WhatsApp, Instagram of SMS en bieden geen telefoniekanaal.
- We hebben geen statuspagina en geen incidentcommunicatie.
- We hebben geen grote marketplace met kant-en-klare apps. Integraties verlopen via API en webhooks.
- We migreren uw historie niet automatisch vanuit een andere tool. Een medewerker helpt u daar handmatig bij.
Doen jullie iets anders?
Kijk dan hier.
AI die de vraag waar is mijn bestelling beantwoordt met de DHL-tracking bij de hand, het juiste product uit de volledige catalogus vindt en de kennis elke week vers houdt.
Meer informatie →B2B-handel en groothandelAI die het juiste artikel vindt in een catalogus met tienduizenden regels, vragen over de orderstatus beantwoordt en offertes als klikbare kaarten verstuurt.
Meer informatie →Dienstverleners en lokale bedrijvenAI die dag en nacht vragen over prijzen, openingstijden en veelgestelde onderwerpen beantwoordt, met boekingskaarten in de chat en meldingen die uw team direct bereiken.
Meer informatie →