Problemerne er ikke indbildte.
De er dokumenteret.
Ticketbaseret pris plus $1,00 pr. AI-løsning plus gebyrer pr. ticket for voice og SMS. Den reelle pris ender dokumenteret ofte på omkring det dobbelte af listeprisen, som $360-abonnementet, der blev til cirka $720.
Kilde: featurebase.app · læst aug 2026En merchant i butiksanmeldelserne: Ved 1,50 USD pr. AI-samtale kan det ikke forsvares at slå AI'en til, for hvis kunderne rent faktisk bruger den, bliver regningen firecifret.
Kilde: apps.shopify.com · læst aug 2026En prisstigning midt på året, der efterlod kunderne med en dårlig smag i munden, plus rapporter om overfakturering (et dokumenteret tilfælde på $780) og aggressiv salgsopfølgning.
Kilde: featurebase.app · læst aug 2026Historik begrænses til 90 dage på lavere abonnementer — et reelt problem for sæsonafhængige webshops, der vil sammenligne med sidste højsæson. AI-løftet om op til 60 procent automatisering leverer 26 til 56 i deres egne cases.
Kilde: eesel.ai · læst aug 2026Bygget til ikke at
gentage fejlene.
Abonnementet baseres på månedens unikke samtaler. Når loftet nås, sætter AI'en sig på pause og spørger jer først, mens indbakken fortsat fungerer. Fakturaen vokser aldrig af sig selv, og hele prislisten er frit tilgængelig på prissiden.
Saazly kan synkronisere produktkataloger fra Shopify og WooCommerce. Efter en identitetskontrol kan AI'en slå ordrestatus op og vise DHL-sporing, men refusioner og ordreændringer foretages i butikssystemet.
Operatørapps til iOS og Android ligger i App Store og Google Play, med push. Indgående og udgående chatbeskeder kan oversættes mellem besøgende og operatør på 13 sprog.
Lead-formularer samler kundeoplysninger i chatten. Bookingkortet tager imod et ønsket mødetidspunkt til manuel bekræftelse og reserverer ikke en plads i kalenderen.
De samme spørgsmål,
stillet til jer begge.
- Ja
- Delvist
- Nej
- Ingen oplysninger i vores kildegennemgang
| Dimension | Saazly | Gorgias |
|---|---|---|
| AI-svar med kildehenvisningerVises kilden til svaret i chatten, så kunden og I kan efterprøve den? | JaHvert faktabaseret svar er forankret i jeres egne kilder, og kilden vises i chatten. Er der ikke dækning, giver AI'en sagen videre til et menneske. | NejIngen kildevisning markedsføres. AI-løftet lyder på op til 60 procent automatisering, mens deres egne case studies viser 26 til 56. Kilde: eesel.ai · læst aug 2026 |
| Ærlig definition af en løst henvendelseEn kunde, der blot bliver stille, må aldrig tælles som en løst henvendelse. | JaEn tavs kunde tælles aldrig som løst. Definitionen er offentlig og kan efterregnes i jeres egne data. | DelvistDen annoncerede automatiseringsgrad ligger over den, der ses i deres egne case studies (26 til 56 procent mod op til 60). Kilde: eesel.ai · læst aug 2026 |
| Intet taxameter pr. løst henvendelseKoster det ekstra, hver gang AI'en faktisk gør sit arbejde? | JaIngen pris pr. løst henvendelse. Ved kvoteloftet sætter AI'en sig på pause og spørger jer først, mens indbakken fortsat fungerer. | NejGebyr pr. AI-resolution oven på den ticketbaserede pris, plus gebyrer pr. ticket for voice og SMS. Kilde: featurebase.app · læst aug 2026 |
| Gennemsigtig datahåndteringHvor behandles data, hvilke underdatabehandlere bruges, og hvilke overførselsgarantier gælder? | DelvistLagring og AI-behandling beskrives hver for sig. AI-forespørgsler kan behandles uden for EU/EØS med de relevante overførselsgarantier. | DelvistAmerikansk leverandør. Overførsler hviler på EU-US DPF, hvis retsgrundlag er blevet draget i tvivl efter Trump v. Slaughter og ventes prøvet ved EU-Domstolen. Kilde: activemind.legal · læst aug 2026 |
| PrismodelVi sammenligner modellen, ikke beløbene. De aktuelle beløb står altid på prissiden. | JaFast månedspris pr. abonnement, 5 abonnementer, heraf et gratisabonnement, med en tydelig kvote for AI-løste samtaler. Ingen variabel afgift pr. løst henvendelse. | NejTicketbaseret pris plus variable gebyrer, og den reelle omkostning ender dokumenteret ofte omkring det dobbelte af listeprisen. Kilde: featurebase.app · læst aug 2026 |
| Åben prisliste uden krav om demoKan man regne ud, hvad I betaler, og starte uden et salgsmøde? | JaHele prislisten står åbent på prissiden, og du starter selv. Intet tilbud, ingen obligatorisk demo, ingen binding længere end en måned. | DelvistListeprisen offentliggøres, men den reelle omkostning ender ofte omkring det dobbelte. Kilde: featurebase.app · læst aug 2026 |
| Nordisk produkt, support fra menneskerHvem svarer, når det er jer, der har brug for hjælp? | JaBygget af et lille nordisk team på svensk, norsk og dansk. Skriver du til os, svarer et menneske, ikke en kø. | NejAnmeldelser beskriver automatiske AI-svar som support og aggressiv salgsopfølgning. Kilde: apps.shopify.com · læst aug 2026 |
| Operatørapps til iOS og AndroidKan teamet svare fra mobilen, med push? | JaSaazlys operatørapps ligger i App Store og Google Play, med push på nye kundebeskeder. | JaGorgias Helpdesk findes til iOS og Android. Kilde: apps.apple.com · læst aug 2026 |
| Kanalbredde ud over chattenWhatsApp, SMS, telefoni og sociale indbakker.Her vinder vi ikke | NejDen besøgende kan åbne Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp, telefon og mail fra widgettens hjemmevisning. Det er kontaktlinks, ikke kanaler i Saazlys indbakke. Telefonlinket kan følge sitets åbningstider. | JaVoice og SMS findes som kanaler, prissat pr. ticket. Kilde: featurebase.app · læst aug 2026 |
| Handlinger i ordren inde fra indbakkenRefusion og ordreændring uden at skifte system.Her vinder vi ikke | NejAI'en kan slå en identitetsverificeret ordrestatus op og vise DHL-sporing. Refusioner og ordreændringer foretages i butikssystemet, ikke i Saazly. | JaActions udfører refusion og ordreændring direkte i helpdesken, den stærkeste side hos Gorgias. Kilde: ringly.io · læst aug 2026 |
| Rapportdybde til store supportteamsMakroer, SLA-motorer og rapportpakker til hundredvis af agenter.Her vinder vi ikke | NejVi har grundlæggende statistik og en offentlig definition af en løst henvendelse, men ikke makro-, SLA- og rapportdybden til hundredvis af agenter. | DelvistStærk på Shopify, men historikdata begrænses til 90 dage på de mindre abonnementer. Kilde: eesel.ai · læst aug 2026 |
Træk sidelæns i tabellen for at se alle kolonner.
Konkurrenternes oplysninger stammer fra offentlige kilder, som blev læst i august 2026, og kan have ændret sig siden. Tidsfølsomme tal kontrolleres løbende, og en oplysning, der har passeret sin kontroldato, fjernes automatisk fra tabellen i stedet for at blive stående. Vores egne prisoplysninger hentes altid fra den offentlige prisliste.
Andre fakturerer pr. AI-svar.
Vi har én fast pris.
De store platforme tager betaling for hver samtale, AI’en løser. Jo bedre AI’en arbejder, desto større bliver fakturaen. Træk i skyderen og sammenlign selv.
Og vokser I forbi planens kvote? Så pauser AI’en og spørger jer først, mens indbakken fortsætter med at fungere som normalt. Fakturaen vokser aldrig af sig selv.
Konkurrentpriser ifølge deres offentlige prislister, aug 2026: Intercom Fin $0.99 pr. resolution, Gorgias fra $1.00 pr. AI-svar.
Antaget valutakurs, afrundet: 1 USD ≈ 10,50 SEK · 10,50 NOK · 7,00 DKK · 0,92 EUR.
Det her får du ikke hos os
Et skift skal bygge på realistiske forventninger. Det her gælder for Saazly i dag, så du kan vurdere, om det har betydning for netop jer.
- Saazly kan ikke foretage refunds eller redigere ordrer fra indbakken — det, Gorgias kalder Actions. Vores AI slår ordrestatus, lagerbeholdning og DHL-sporing op, men ændringer i ordren foretager du i dit butikssystem.
- Vi har ingen voice- eller SMS-kanaler.
- Shopify forbindes i dag via et theme-snippet, ikke via en selvstændig app i Shopify App Store.
Vi hjælper dig med skiftet.
Manuelt, helt konkret.
Vi lover ikke en magisk flytteknap, for sådan en findes ganske enkelt ikke. I stedet hjælper et menneske fra Saazly dig manuelt: Vi opretter vidensbasen ud fra dit website, genskaber dine velkomstbeskeder og proaktive regler og sørger for, at teamet er fortroligt med indbakken, før du opsiger Gorgias.
Samtalehistorikken i dit gamle værktøj bliver liggende der, så længe du beholder læseadgangen. Eksportér det, du vil gemme, før du lukker kontoen.