Te problemy nie są wymyślone.
Są udokumentowane.
Cena oparta na liczbie zgłoszeń plus 1,00 dol. za każde rozwiązanie przez AI oraz opłaty za każde zgłoszenie głosowe i SMS. Udokumentowany rzeczywisty koszt często wynosi około dwukrotności ceny katalogowej — na przykład plan za 360 dol. kosztował około 720 dol.
Źródło: featurebase.app · odczytano sie 2026Sprzedawca w recenzjach sklepu: przy cenie 1,50 dol. za rozmowę AI nie da się uzasadnić włączenia tej funkcji, ponieważ faktyczne korzystanie przez klientów oznacza czterocyfrowy rachunek.
Źródło: apps.shopify.com · odczytano sie 2026Podwyżka ceny w połowie roku pozostawiła u klientów niesmak. Pojawiły się też doniesienia o zawyżonych opłatach (jeden udokumentowany przypadek na 780 dol.) oraz agresywnych działaniach sprzedażowych.
Źródło: featurebase.app · odczytano sie 2026W niższych planach historia danych jest ograniczona do 90 dni. To realny problem dla sezonowych sklepów internetowych, które chcą porównać wyniki z poprzednim szczytem sezonu. Obietnica automatyzacji przez AI na poziomie do 60 procent daje od 26 do 56 w ich własnych case studies.
Źródło: eesel.ai · odczytano sie 2026Stworzone tak, aby nie
powtarzać tych samych błędów.
Plan opiera się na liczbie unikalnych rozmów w miesiącu. Po osiągnięciu limitu AI wstrzymuje pracę i najpierw pyta Was o zgodę, a skrzynka nadal działa. Rachunek nigdy nie rośnie sam z siebie, a pełny cennik jest publicznie dostępny na stronie z cenami.
Saazly może synchronizować katalogi produktów z Shopify i WooCommerce. Po weryfikacji tożsamości AI potrafi sprawdzić status zamówienia i pokazać śledzenie DHL, ale zwroty i zmiany w zamówieniu wykonuje się w systemie sklepowym.
Aplikacje dla konsultantów są w App Store i Google Play, z powiadomieniami push. Przychodzące i wychodzące wiadomości na czacie można tłumaczyć między odwiedzającym a konsultantem w 13 językach.
Formularz kontaktowy zbiera dane klienta na czacie. Karta rezerwacji przyjmuje proponowany termin spotkania do ręcznego potwierdzenia i nie blokuje miejsca w kalendarzu.
Te same pytania,
zadane Wam obu.
- Tak
- Częściowo
- Nie
- Brak informacji w przeanalizowanych źródłach
| Kategoria | Saazly | Gorgias |
|---|---|---|
| Odpowiedzi AI ze wskazaniem źródłaCzy źródło odpowiedzi jest widoczne na czacie, tak aby klient i Wasz zespół mogli je zweryfikować? | TakKażda odpowiedź oparta na faktach jest ugruntowana w Waszych własnych źródłach, a źródło jest widoczne na czacie. Gdy brakuje pokrycia, AI przekazuje rozmowę człowiekowi. | NieWskazywanie źródła nie jest promowane. Obietnica AI mówi o automatyzacji do 60 procent, podczas gdy ich własne case studies pokazują od 26 do 56. Źródło: eesel.ai · odczytano sie 2026 |
| Uczciwa definicja rozwiązanej sprawyKlient, który po prostu milknie, nigdy nie powinien być liczony jako rozwiązana sprawa. | TakMilczący klient nigdy nie jest liczony jako rozwiązana sprawa. Definicja jest publiczna i można ją zweryfikować na Waszych własnych danych. | CzęściowoDeklarowany poziom automatyzacji jest wyższy niż ten widoczny w ich własnych case studies (od 26 do 56 procent wobec do 60). Źródło: eesel.ai · odczytano sie 2026 |
| Bez taksometru za rozwiązaną sprawęCzy płacisz dodatkowo za każdym razem, gdy AI faktycznie wykonuje swoją pracę? | TakBez ceny za rozwiązaną sprawę. Po osiągnięciu limitu AI wstrzymuje pracę i najpierw pyta Was o zgodę, a skrzynka odbiorcza nadal działa. | NieOpłata za każde rozwiązanie AI ponad ceną opartą na ticketach, plus opłaty za ticket dla voice i SMS. Źródło: featurebase.app · odczytano sie 2026 |
| Przejrzyste przetwarzanie danychGdzie przetwarzane są dane, jakie podmioty podprzetwarzające są wykorzystywane i jakie zabezpieczenia transferu obowiązują? | CzęściowoPrzechowywanie danych i przetwarzanie przez AI są opisane osobno. Zapytania AI mogą być przetwarzane poza UE/EOG z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń transferu danych. | CzęściowoDostawca amerykański. Transfery danych opierają się na EU-US DPF, którego podstawa prawna została zakwestionowana po sprawie Trump v. Slaughter i według oczekiwań zostanie zbadana przez Trybunał Sprawiedliwości UE. Źródło: activemind.legal · odczytano sie 2026 |
| Model cenowyPorównujemy model, nie kwoty. Aktualne kwoty znajdują się zawsze na stronie z cennikiem. | TakStała cena miesięczna za plan, dostępne plany: 5, w tym jeden darmowy, z jasnym limitem rozmów rozwiązywanych przez AI. Bez opłaty zmiennej za rozwiązaną sprawę. | NieCena oparta na ticketach plus opłaty zmienne, a rzeczywisty koszt, jak udokumentowano, często wynosi około dwukrotności ceny katalogowej. Źródło: featurebase.app · odczytano sie 2026 |
| Jawny cennik bez przymusowego demoCzy da się policzyć, ile zapłacicie, i zacząć bez spotkania sprzedażowego? | TakCały cennik jest jawnie opublikowany na stronie z cenami i zaczynasz samodzielnie. Bez oferty, bez obowiązkowego demo, bez wiązania się na dłużej niż miesiąc. | CzęściowoCena katalogowa jest publikowana, ale rzeczywisty koszt często wynosi około dwukrotności. Źródło: featurebase.app · odczytano sie 2026 |
| Nordycki produkt, wsparcie ludziKto odpowiada, gdy to Wy potrzebujecie pomocy? | TakStworzone przez mały nordycki zespół po szwedzku, norwesku i duńsku. Gdy do nas piszesz, odpowiada człowiek, a nie kolejka. | NieRecenzje opisują automatyczne odpowiedzi AI zamiast wsparcia oraz nachalny follow-up sprzedażowy. Źródło: apps.shopify.com · odczytano sie 2026 |
| Aplikacje dla konsultantów na iOS i AndroidaCzy zespół może odpowiadać z telefonu, z powiadomieniami push? | TakAplikacje Saazly dla konsultantów są w App Store i Google Play, z powiadomieniami push o nowych wiadomościach od klientów. | TakGorgias Helpdesk jest dostępny na iOS i Androida. Źródło: apps.apple.com · odczytano sie 2026 |
| Szerokość kanałów poza czatemWhatsApp, SMS, telefonia i skrzynki społecznościowe.Tutaj nie wygrywamy | NieOdwiedzający może otworzyć Facebooka, Instagrama, Messengera, WhatsAppa, telefon i e-mail z ekranu głównego widżetu. To linki kontaktowe, a nie kanały w skrzynce Saazly. Link telefoniczny może uwzględniać godziny otwarcia witryny. | TakVoice i SMS są dostępne jako kanały, wyceniane za ticket. Źródło: featurebase.app · odczytano sie 2026 |
| Działania na zamówieniu z poziomu skrzynkiZwrot pieniędzy i zmiana zamówienia bez przełączania systemów.Tutaj nie wygrywamy | NieAI może sprawdzić status zamówienia po weryfikacji tożsamości i pokazać śledzenie DHL. Zwroty i zmiany w zamówieniu wykonuje się w systemie sklepowym, nie w Saazly. | TakActions umożliwia zwrot pieniędzy i zmianę zamówienia bezpośrednio w helpdesku, to najmocniejsza strona Gorgias. Źródło: ringly.io · odczytano sie 2026 |
| Głębia raportowania dla dużych zespołów wsparciaMakra, silniki SLA i pakiety raportów dla setek konsultantów.Tutaj nie wygrywamy | NieMamy podstawowe statystyki i publiczną definicję rozwiązanej sprawy, ale nie głębię makr, SLA i raportów dla setek konsultantów. | CzęściowoMocny na Shopify, ale dane historyczne na niższych planach są ograniczone do 90 dni. Źródło: eesel.ai · odczytano sie 2026 |
Przesuń tabelę w bok, aby zobaczyć wszystkie kolumny.
Informacje o konkurentach pochodzą z publicznych źródeł odczytanych w sierpniu 2026 i od tego czasu mogły ulec zmianie. Dane zależne od czasu są regularnie weryfikowane, a informacja, której minął termin ponownej weryfikacji, jest automatycznie usuwana z tabeli, zamiast pozostać nieaktualna. Nasze dane cenowe są zawsze pobierane z publicznego cennika.
Inni naliczają opłatę za każdą odpowiedź AI.
My mamy stałą cenę.
Duże platformy pobierają opłatę za każdą rozmowę rozwiązaną przez AI. Im lepiej AI pracuje, tym wyższy rachunek. Przesuń suwak i porównaj samodzielnie.
A jeśli przekroczycie limit swojego planu? Wtedy AI wstrzymuje pracę i najpierw pyta Was o zgodę, a skrzynka odbiorcza nadal działa jak zwykle. Rachunek nigdy nie rośnie sam z siebie.
Ceny konkurencji według ich publicznych cenników, sierpień 2026: Intercom Fin 0,99 dol. za rozwiązanie, Gorgias od 1,00 dol. za odpowiedź AI.
Przyjęty, zaokrąglony kurs wymiany: 1 USD ≈ 10,50 SEK · 10,50 NOK · 7,00 DKK · 0,92 EUR.
Tego u nas nie dostaniesz
Zmiana narzędzia powinna opierać się na właściwych oczekiwaniach. Oto prawda o Saazly dzisiaj — możesz więc samodzielnie ocenić, czy ma to znaczenie w Waszej firmie.
- Saazly nie może zwracać płatności ani edytować zamówień ze skrzynki, czyli wykonywać tego, co Gorgias nazywa Actions. Nasze AI sprawdza status zamówienia, stan magazynowy i śledzenie DHL, ale zamówienie zmieniasz w systemie sklepowym.
- Nie mamy kanałów głosowych ani SMS.
- Shopify jest obecnie łączone przez fragment kodu w motywie, a nie własną aplikację w Shopify App Store.
Pomożemy Ci w migracji.
Ręcznie. Naprawdę.
Nie obiecujemy magicznego przycisku do migracji, bo uczciwie mówiąc, taki przycisk nie istnieje. Zamiast tego pracownik Saazly pomoże Ci ręcznie: utworzymy bazę wiedzy na podstawie Twojej strony, odtworzymy powitania i reguły proaktywne oraz zadbamy o to, by zespół sprawnie korzystał ze skrzynki odbiorczej, zanim zrezygnujesz z Gorgias.
Historia rozmów w dotychczasowym narzędziu pozostanie tam tak długo, jak zachowasz dostęp do odczytu. Zanim zamkniesz konto, wyeksportuj wszystko, co chcesz zachować.