De problemen zijn niet ingebeeld.
Ze zijn gedocumenteerd.
Een ticketprijs plus $1.00 per AI-oplossing, plus een bedrag per ticket voor voice en SMS. De werkelijke kosten komen gedocumenteerd vaak uit rond het dubbele van de lijstprijs, zoals het abonnement van $360 dat ongeveer $720 werd.
Bron: featurebase.app · geraadpleegd aug 2026Een verkoper in de winkelreviews: bij 1.50 USD per AI-gesprek valt het niet te verantwoorden om AI in te schakelen, want zodra klanten de functie echt gebruiken, wordt de rekening viercijferig.
Bron: apps.shopify.com · geraadpleegd aug 2026Een prijsverhoging halverwege het jaar die klanten een nare bijsmaak gaf, naast meldingen van te hoge facturen (één gedocumenteerd geval van $780) en agressieve verkoopopvolging.
Bron: featurebase.app · geraadpleegd aug 2026Op lagere abonnementen is de historie beperkt tot 90 dagen, een reëel probleem voor seizoensgebonden webwinkels die met het vorige piekseizoen willen vergelijken. De AI-belofte van tot 60 procent automatisering komt in de eigen casestudy's uit op 26 tot 56.
Bron: eesel.ai · geraadpleegd aug 2026Ontworpen om de fouten
niet te herhalen.
Uw abonnement is gebaseerd op het aantal unieke gesprekken per maand. Is het quotum bereikt, dan pauzeert de AI en legt die dat eerst aan u voor, terwijl de inbox blijft werken. Uw factuur loopt nooit vanzelf op en de volledige prijslijst staat openbaar op de prijspagina.
Saazly kan productcatalogi synchroniseren uit Shopify en WooCommerce. Na een identiteitscontrole kan de AI de bestelstatus opzoeken en de DHL-tracking tonen, maar terugbetalingen en wijzigingen aan de bestelling doet u in uw webshopsysteem.
De apps voor medewerkers staan in de App Store en op Google Play, met pushmeldingen. Inkomende en uitgaande chatberichten kunnen tussen bezoeker en medewerker in 13 talen worden vertaald.
Leadformulieren verzamelen klantgegevens in de chat. De boekingskaart neemt een gewenst afspraaktijdstip aan voor handmatige bevestiging en reserveert geen plek in de agenda.
Dezelfde vragen,
gesteld aan jullie allebei.
- Ja
- Gedeeltelijk
- Nee
- Geen informatie gevonden bij onze bronnencontrole
| Onderdeel | Saazly | Gorgias |
|---|---|---|
| AI-antwoorden met bronvermeldingWordt de bron van het antwoord in de chat getoond, zodat de klant en jullie die kunnen controleren? | JaElk feitelijk antwoord is gebaseerd op jullie eigen bronnen en de bron wordt in de chat getoond. Ontbreekt de dekking, dan draagt de AI het gesprek over aan een mens. | NeeEr wordt geen bronvermelding geadverteerd. De AI-belofte is tot 60 procent automatisering, terwijl hun eigen case studies 26 tot 56 laten zien. Bron: eesel.ai · geraadpleegd aug 2026 |
| Eerlijke definitie van een afgehandeld ticketEen klant die alleen maar stil wordt, mag nooit als afgehandeld ticket worden geteld. | JaEen stille klant telt nooit als afgehandeld. De definitie is openbaar en is in jullie eigen data na te rekenen. | GedeeltelijkDe geadverteerde automatiseringsgraad ligt hoger dan wat in hun eigen case studies zichtbaar is (26 tot 56 procent tegenover tot 60). Bron: eesel.ai · geraadpleegd aug 2026 |
| Geen taximeter per afgehandeld ticketKost het extra elke keer dat de AI daadwerkelijk zijn werk doet? | JaGeen prijs per afgehandeld ticket. Bij het quotumplafond pauzeert de AI en vraagt eerst aan jullie hoe verder, terwijl de inbox gewoon blijft werken. | NeeEen vergoeding per AI-resolution boven op de ticketgebaseerde prijs, plus kosten per ticket voor voice en sms. Bron: featurebase.app · geraadpleegd aug 2026 |
| Transparante gegevensverwerkingWaar worden gegevens verwerkt, welke subverwerkers worden gebruikt en welke doorgiftewaarborgen gelden er? | GedeeltelijkOpslag en AI-verwerking worden apart vermeld. AI-verzoeken kunnen buiten de EU/EER worden verwerkt, met de toepasselijke doorgiftewaarborgen. | GedeeltelijkAmerikaanse leverancier. Doorgiften steunen op het EU-US DPF, waarvan de rechtsgrond na Trump v. Slaughter ter discussie staat en naar verwachting door het EU-Hof zal worden getoetst. Bron: activemind.legal · geraadpleegd aug 2026 |
| PrijsmodelWe vergelijken het model, niet de bedragen. De actuele bedragen staan altijd op de prijzenpagina. | JaVast maandbedrag per abonnement, 5 abonnementen, waarvan één gratis abonnement, met een duidelijk quotum aan door AI afgehandelde gesprekken. Geen variabele kosten per afgehandeld ticket. | NeeEen ticketgebaseerde prijs plus variabele kosten, en de werkelijke kosten komen aantoonbaar vaak uit rond het dubbele van de lijstprijs. Bron: featurebase.app · geraadpleegd aug 2026 |
| Openbare prijslijst zonder verplichte demoKun je uitrekenen wat je betaalt, en starten zonder salesgesprek? | JaDe volledige prijslijst staat openbaar op de prijzenpagina en je start zelf. Geen offerte, geen verplichte demo, geen contractduur langer dan een maand. | GedeeltelijkDe lijstprijs wordt gepubliceerd, maar de werkelijke kosten komen vaak uit rond het dubbele. Bron: featurebase.app · geraadpleegd aug 2026 |
| Scandinavisch product, support door mensenWie antwoordt er wanneer jullie zelf hulp nodig hebben? | JaGebouwd door een klein Scandinavisch team in het Zweeds, Noors en Deens. Schrijf je ons, dan antwoordt een mens, niet een wachtrij. | NeeReviews beschrijven automatische AI-antwoorden als support en agressieve salesopvolging. Bron: apps.shopify.com · geraadpleegd aug 2026 |
| Apps voor medewerkers op iOS en AndroidKan het team vanaf een telefoon antwoorden, met pushmeldingen? | JaDe Saazly-apps voor medewerkers staan in de App Store en op Google Play, met een pushmelding bij elk nieuw klantbericht. | JaGorgias Helpdesk is beschikbaar voor iOS en Android. Bron: apps.apple.com · geraadpleegd aug 2026 |
| Kanaalbreedte naast de chatWhatsApp, sms, telefonie en social-media-inboxen.Hier zijn we niet de beste | NeeDe bezoeker kan Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp, telefoon en e-mail openen vanuit het startscherm van de widget. Dat zijn contactlinks, geen kanalen in de inbox van Saazly. De telefoonlink kan de openingstijden van uw site volgen. | JaVoice en sms zijn beschikbaar als kanalen, geprijsd per ticket. Bron: featurebase.app · geraadpleegd aug 2026 |
| Orderacties vanuit de inboxTerugbetalingen en orderwijzigingen zonder van systeem te wisselen.Hier zijn we niet de beste | NeeDe AI kan een bestelstatus opzoeken zodra de identiteit is gecontroleerd, en de DHL-tracking tonen. Terugbetalingen en wijzigingen aan de bestelling doet u in uw webshopsysteem, niet in Saazly. | JaActions voert terugbetalingen en orderwijzigingen direct in de helpdesk uit, de sterkste kant van Gorgias. Bron: ringly.io · geraadpleegd aug 2026 |
| Rapportagediepte voor grote supportteamsMacro's, SLA-engines en rapportagesuites voor honderden agents.Hier zijn we niet de beste | NeeWe hebben basisstatistieken en een openbare definitie van afgehandeld, maar niet de macro-, SLA- en rapportagediepte voor honderden agents. | GedeeltelijkSterk op Shopify, maar de historiegegevens zijn op lagere abonnementen beperkt tot 90 dagen. Bron: eesel.ai · geraadpleegd aug 2026 |
Veeg zijwaarts door de tabel om alle kolommen te bekijken.
De informatie over concurrenten is afkomstig uit openbare bronnen die in augustus 2026 zijn geraadpleegd en kan sindsdien zijn gewijzigd. Tijdgevoelige cijfers worden doorlopend opnieuw gecontroleerd. Informatie waarvan de controledatum is verstreken, wordt automatisch uit de tabel verwijderd in plaats van te blijven staan. Onze eigen prijsinformatie wordt altijd uit de openbare prijslijst gehaald.
Anderen factureren per AI-antwoord.
Wij hebben een vaste prijs.
De grote platforms rekenen per gesprek dat de AI oplost. Hoe beter de AI werkt, hoe hoger de factuur. Schuif met de regelaar en vergelijk zelf.
En groei je voorbij het quotum van je abonnement? Dan pauzeert de AI en vraagt die eerst aan jou hoe verder, terwijl de inbox gewoon blijft werken. De factuur groeit nooit vanzelf.
Concurrentprijzen volgens hun openbare prijslijsten, aug 2026: Intercom Fin $0.99 per resolution, Gorgias vanaf $1.00 per AI-antwoord.
Aangenomen wisselkoers, afgerond: 1 USD ≈ 10,50 SEK · 10,50 NOK · 7,00 DKK · 0,92 EUR.
Dit krijg je niet bij ons
Een overstap moet gebaseerd zijn op de juiste verwachtingen. Dit is hoe Saazly er vandaag voorstaat, zodat je zelf kunt bepalen of het voor jullie belangrijk is.
- Saazly kan geen refunds uitvoeren of bestellingen vanuit de inbox bewerken, wat Gorgias Actions noemt. Onze AI zoekt orderstatus, voorraad en DHL-tracking op, maar u wijzigt de bestelling in uw winkelsysteem.
- We hebben geen voice- of SMS-kanalen.
- Shopify wordt momenteel gekoppeld via een theme-snippet, niet via een eigen app in de Shopify App Store.
Wij helpen je overstappen.
Handmatig, met echte mensen.
We beloven geen magische overstapknop, want eerlijk gezegd bestaat die niet. In plaats daarvan helpt een medewerker van Saazly je persoonlijk: we bouwen de kennisbank op basis van je website, maken je begroetingen en proactieve regels opnieuw aan en zorgen dat je team vertrouwd is met de inbox voordat je Gorgias opzegt.
De gespreksgeschiedenis in je oude tool blijft daar staan zolang je leestoegang behoudt. Exporteer wat je wilt bewaren voordat je het account sluit.