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Wechseln von Intercom
Preis pro Nutzerplatz, Fin AI pro Lösung und zusätzliche Kanalgebühren. Saazly bietet Ihnen einen festen Monatspreis mit vollständig offengelegter Preisliste.
Vergleich ansehen →Wechseln von ZendeskFür tausend Servicemitarbeiter entwickelt und entsprechend bepreist. Saazly ist von Grund auf KI-nativ, die Servicemitarbeiter-Plätze sind im Tarifpreis enthalten.
Vergleich ansehen →Wechseln von GorgiasEng mit Shopify verzahnt, doch die KI wird pro Lösung berechnet. Bei uns sind Bestellstatus und DHL-Sendungsverfolgung im Tarif enthalten.
Vergleich ansehen →Wechseln von TidioDrei Abrechnungszähler und eine 15-Minuten-Regel. Saazly zählt nur eines: eindeutige Unterhaltungen pro Monat.
Vergleich ansehen →Wechseln von CrispNiedriger Preis, aber Benachrichtigungen, die Kundenchats übersehen. Saazly alarmiert per Push, E-Mail und im gemeinsamen Posteingang.
Vergleich ansehen →Wechseln von LiveChatChat, Ticketing und Bot werden als drei verschiedene Abonnements verkauft. Bei uns erhalten Sie ein Produkt und eine Rechnung.
Vergleich ansehen →Wechseln von DriftSalesloft stellt Drift ein. Die Frage ist daher nicht, ob Sie wechseln, sondern wohin.
Vergleich ansehen →Zeile für ZeileDieselben Fragen,
Dieselben Fragen,
allen fünf gestellt.
- Ja
- Teilweise
- Nein
- Keine Angabe in unserer Quellenprüfung
| Kriterium | Saazly | Intercom | Zendesk | Gorgias | Tidio |
|---|---|---|---|---|---|
| KI-Antworten mit QuellenangabeWird die Quelle der Antwort im Chat angezeigt, sodass Ihr Kunde und Sie sie überprüfen können? | JaJede sachliche Antwort basiert auf Ihren eigenen Quellen, und die Quelle wird im Chat angezeigt. Fehlt die Grundlage, übergibt die KI an einen Menschen. | NeinKeine Quellenanzeige in der Antwort wird beworben. Ein unabhängiger Test mit 500 Anliegen ermittelte eine tatsächliche Lösungsquote von 38 bis 72 Prozent gegenüber beworbenen 76. Quelle: builts.ai · abgerufen Aug 2026 | Keine AngabeKeine Angabe zur Quellenanzeige in der Antwort in unserer Quellenprüfung. | NeinKeine Quellenanzeige wird beworben. Das KI-Versprechen lautet bis zu 60 Prozent Automatisierung, während die eigenen Case Studies 26 bis 56 zeigen. Quelle: eesel.ai · abgerufen Aug 2026 | NeinLyro lernt nur aus einfachen Quellen wie Website und FAQ, ohne Quellenanzeige in der Antwort. Quelle: myaskai.com · abgerufen Aug 2026 |
| Ehrliche Definition eines gelösten AnliegensEin Kunde, der einfach verstummt, darf niemals als gelöstes Anliegen zählen. | JaEin verstummter Kunde zählt niemals als gelöst. Die Definition ist öffentlich und lässt sich in Ihren eigenen Daten nachrechnen. | NeinAngenommene Lösungen werden abgerechnet: Ein Kunde, der einfach verstummt, zählt als gelöst und wird in Rechnung gestellt. Quelle: builts.ai · abgerufen Aug 2026 | Keine AngabeKeine veröffentlichte Definition eines gelösten Anliegens in unserer Quellenprüfung. | TeilweiseDie beworbene Automatisierungsquote liegt über der in den eigenen Case Studies sichtbaren (26 bis 56 Prozent gegenüber bis zu 60). Quelle: eesel.ai · abgerufen Aug 2026 | Keine AngabeKeine veröffentlichte Definition eines gelösten Anliegens in unserer Quellenprüfung. |
| Kein Taxameter pro gelöstem AnliegenKostet es jedes Mal extra, wenn die KI ihre Arbeit tatsächlich erledigt? | JaKein Preis pro gelöstem Anliegen. Am Kontingentlimit pausiert die KI und fragt erst bei Ihnen nach, während der Posteingang weiter funktioniert. | NeinFin berechnet pro Resolution ohne Obergrenze. Dokumentierter Fall: $200 bis $1 400 in einem Monat während einer Produkteinführung. Quelle: zipchat.ai · abgerufen Aug 2026 | TeilweiseDie KI wird als eigene Ebene zusätzlich zum Preis pro Servicemitarbeiter bepreist, und Kunden wandern dokumentiert genau dann ab, wenn die KI in der Preisliste auftaucht. Quelle: delight.ai · abgerufen Aug 2026 | NeinGebühr pro KI-Resolution zusätzlich zum ticketbasierten Preis, plus Gebühren pro Ticket für Voice und SMS. Quelle: featurebase.app · abgerufen Aug 2026 | NeinDrei Abrechnungszähler, und die 15-Minuten-Regel macht aus einer Gesprächspause eine neue berechnete Konversation. Quelle: eesel.ai · abgerufen Aug 2026 |
| Transparente DatenverarbeitungWo werden Daten verarbeitet, welche Unterauftragsverarbeiter kommen zum Einsatz und welche Übermittlungsschutzmaßnahmen gelten? | TeilweiseSpeicherung und KI-Verarbeitung werden separat ausgewiesen. KI-Anfragen können mit den jeweils geltenden Übermittlungsschutzmaßnahmen außerhalb der EU/des EWR verarbeitet werden. | TeilweiseUS-amerikanischer Anbieter. Übermittlungen stützen sich auf das EU-US DPF, dessen Rechtsgrundlage nach Trump v. Slaughter infrage gestellt wird und voraussichtlich vom EU-Gerichtshof geprüft werden dürfte. Quelle: activemind.legal · abgerufen Aug 2026 | TeilweiseUS-amerikanischer Anbieter. Übermittlungen stützen sich auf das EU-US DPF, dessen Rechtsgrundlage nach Trump v. Slaughter infrage gestellt wird und voraussichtlich vom EU-Gerichtshof geprüft werden dürfte. Quelle: activemind.legal · abgerufen Aug 2026 | TeilweiseUS-amerikanischer Anbieter. Übermittlungen stützen sich auf das EU-US DPF, dessen Rechtsgrundlage nach Trump v. Slaughter infrage gestellt wird und voraussichtlich vom EU-Gerichtshof geprüft werden dürfte. Quelle: activemind.legal · abgerufen Aug 2026 | TeilweiseUS-amerikanischer Anbieter. Übermittlungen stützen sich auf das EU-US DPF, dessen Rechtsgrundlage nach Trump v. Slaughter infrage gestellt wird und voraussichtlich vom EU-Gerichtshof geprüft werden dürfte. Quelle: activemind.legal · abgerufen Aug 2026 |
| PreismodellWir vergleichen das Modell, nicht die Beträge. Aktuelle Beträge stehen immer auf der Preisseite. | JaFester Monatspreis pro Tarif, 5 Tarife, davon ein kostenloser Tarif, mit einem klaren Kontingent KI-gelöster Konversationen. Keine variable Gebühr pro gelöstem Anliegen. | NeinDrei übereinandergelegte Ebenen: Preis pro Platz, Fin pro Resolution und Kanalgebühren obendrauf. Quelle: hiverhq.com · abgerufen Aug 2026 | NeinPreis pro Servicemitarbeiter als Basis, mit Add-ons und Gebühren obendrauf. Die Rechnung klettert schneller, als das Team wächst. Quelle: clearfeed.ai · abgerufen Aug 2026 | NeinTicketbasierter Preis plus variable Gebühren, und die tatsächlichen Kosten liegen dokumentiert oft etwa beim doppelten Listenpreis. Quelle: featurebase.app · abgerufen Aug 2026 | NeinDrei separate Zähler, die zusammen die Rechnung bestimmen, und Konversationslimits, die eine Trafficspitze mit einem Upgrade bestrafen. Quelle: eesel.ai · abgerufen Aug 2026 |
| Offene Preisliste ohne Demo-ZwangLässt sich ausrechnen, was Sie zahlen, und ohne Verkaufstermin starten? | JaDie gesamte Preisliste steht offen auf der Preisseite, und Sie starten selbst. Kein Angebot, keine Demo als Voraussetzung, keine Vertragsbindung von mehr als einem Monat. | TeilweiseListenpreise werden veröffentlicht, doch der Endpreis hängt von variablen Gebühren ab (dokumentiert: $200 bis $1 400 in einem Monat). Quelle: zipchat.ai · abgerufen Aug 2026 | TeilweiseDer Listenpreis wird veröffentlicht, doch Add-ons und Gebühren kommen zur Basis hinzu. Quelle: clearfeed.ai · abgerufen Aug 2026 | TeilweiseDer Listenpreis wird veröffentlicht, doch die tatsächlichen Kosten liegen oft etwa beim Doppelten. Quelle: featurebase.app · abgerufen Aug 2026 | TeilweiseDer Listenpreis wird veröffentlicht, doch drei Zähler bestimmen, was Sie tatsächlich zahlen. Quelle: eesel.ai · abgerufen Aug 2026 |
| Das Gewicht des Widgets auf Ihrer SeiteDas Chat-Widget ist Drittanbieter-Code auf Ihren Produktseiten und schlägt sich in den Core Web Vitals nieder. | JaGemessen: 131 KB JavaScript, 50 ms zusätzliche Total Blocking Time und 16 ms Unterschied im LCP, p75 gegenüber exakt derselben Seite ohne Widget.Quelle: Eigene Messung von Saazly (Lighthouse mit aktivierter Drosselung, neun kalte Durchläufe pro Variante, mobil 390 px) · abgerufen Aug 2026 | Keine AngabeKeine vergleichbare Messung in unserer Quellenprüfung. | NeinEines der schwersten Chat-Widgets im Netz, gemessen in der Klasse von 500 bis 750 KB JavaScript. Quelle: pagespeedfix.com · abgerufen Aug 2026 | Keine AngabeKeine vergleichbare Messung in unserer Quellenprüfung. | Keine AngabeKeine vergleichbare Messung in unserer Quellenprüfung. |
| Nordisches Produkt, Support von MenschenWer antwortet, wenn Sie selbst Hilfe brauchen? | JaEntwickelt von einem kleinen nordischen Team auf Schwedisch, Norwegisch und Dänisch. Wenn Sie uns schreiben, antwortet ein Mensch, keine Warteschlange. | NeinInternationaler Anbieter, und Beschwerden über den Support kehren immer wieder (ein Rezensent berichtete von sieben Tagen ohne erste Antwort). Quelle: hiverhq.com · abgerufen Aug 2026 | Keine AngabeKeine Angabe zu nordischem Support in unserer Quellenprüfung. | NeinBewertungen beschreiben automatische KI-Antworten als Support sowie aggressive Verkaufsnachfassaktionen. Quelle: apps.shopify.com · abgerufen Aug 2026 | NeinBerichte über ohne Vorwarnung gesperrte Konten und Schwierigkeiten, Geld zurückzuerhalten. Quelle: eesel.ai · abgerufen Aug 2026 |
| Apps für Servicemitarbeiter (iOS und Android)Kann das Team mit Push-Benachrichtigungen vom Smartphone aus antworten? | JaDie Saazly Apps für Servicemitarbeiter gibt es im App Store und bei Google Play, mit Push-Benachrichtigungen bei neuen Kundennachrichten. | JaIntercom Conversations gibt es für iOS und Android. Quelle: apps.apple.com · abgerufen Aug 2026 | JaZendesk Support gibt es für iOS und Android. Quelle: apps.apple.com · abgerufen Aug 2026 | JaGorgias Helpdesk gibt es für iOS und Android. Quelle: apps.apple.com · abgerufen Aug 2026 | JaTidio gibt es für iOS und Android. Quelle: apps.apple.com · abgerufen Aug 2026 |
| Kanalbreite über den Chat hinausWhatsApp, SMS, Telefonie und Social-Media-Postfächer.Hier sind andere besser | NeinBesucher können Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp, Telefon und E-Mail in der Startansicht des Widgets öffnen. Das sind Kontaktlinks und keine Kanäle im Posteingang von Saazly. Der Telefonlink kann sich nach den Öffnungszeiten Ihrer Website richten. | JaEinheitlicher Posteingang über Chat, WhatsApp, SMS und E-Mail, mit Makros für schnelle Bearbeitung. Quelle: getmacha.com · abgerufen Aug 2026 | JaBreite Multichannel-Abdeckung und die meisten Helpdesk-Plätze weltweit. Quelle: delight.ai · abgerufen Aug 2026 | JaVoice und SMS sind als Kanäle verfügbar, bepreist pro Ticket. Quelle: featurebase.app · abgerufen Aug 2026 | Keine AngabeKeine Kanalübersicht in unserer Quellenprüfung. |
| Bestellaktionen direkt aus dem PosteingangRückerstattung und Bestelländerung ohne Systemwechsel.Hier sind andere besser | NeinDie KI kann nach einer Identitätsprüfung den Bestellstatus nachschlagen und die DHL-Sendungsverfolgung anzeigen. Rückerstattungen und Bestelländerungen nehmen Sie in Ihrem Shopsystem vor, nicht in Saazly. | Keine AngabeKeine Angabe zu Bestellaktionen in unserer Quellenprüfung. | NeinDie Shopify-Integration ist schreibgeschützt, der Servicemitarbeiter muss zum Handeln einen separaten Tab öffnen. Quelle: ringly.io · abgerufen Aug 2026 | JaActions ermöglichen Rückerstattung und Bestelländerung direkt im Helpdesk, die stärkste Seite von Gorgias. Quelle: ringly.io · abgerufen Aug 2026 | Keine AngabeKeine Angabe zu Bestellaktionen in unserer Quellenprüfung. |
| Berichtstiefe für große SupportteamsMakros, SLA-Engines und Berichtspakete für Hunderte von Servicemitarbeitern.Hier sind andere besser | NeinWir bieten grundlegende Statistiken und eine öffentliche Lösungsdefinition, aber nicht die Makro-, SLA- und Berichtstiefe für Hunderte von Servicemitarbeitern. | JaLeistungsstarke Berichte und Makros im Posteingang werden von Nutzern hervorgehoben. Quelle: getmacha.com · abgerufen Aug 2026 | JaFür Skalierung gebaut, mit ausgereiftem Ökosystem und Enterprise-Workflows. Quelle: delight.ai · abgerufen Aug 2026 | TeilweiseStark bei Shopify, doch Verlaufsdaten sind in niedrigeren Tarifen auf 90 Tage begrenzt. Quelle: eesel.ai · abgerufen Aug 2026 | Keine AngabeKeine Angabe zur Berichtstiefe in unserer Quellenprüfung. |
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