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Precio por puesto, Fin AI por resolución y cargos por canal aparte. Saazly os ofrece un precio mensual fijo con todas las tarifas a la vista.
Ver la comparativa →Cambiar desde ZendeskCreado para mil agentes y con un precio acorde. Saazly nació centrado en la IA e incluye los puestos de agente en el plan.
Ver la comparativa →Cambiar desde GorgiasPotente en Shopify, pero la IA se cobra por resolución. Con nosotros, el estado de pedidos y el seguimiento de DHL están incluidos.
Ver la comparativa →Cambiar desde TidioTres contadores de facturación y una regla de 15 minutos. Saazly solo cuenta las conversaciones únicas del mes.
Ver la comparativa →Cambiar desde CrispPrecio bajo, pero avisos que dejan escapar chats. Saazly alerta por push, correo y bandeja compartida.
Ver la comparativa →Cambiar desde LiveChatChat, ticketing y bot se venden como tres suscripciones. Con nosotros es un producto y una factura.
Ver la comparativa →Cambiar desde DriftSalesloft está retirando Drift: la pregunta ya no es si vais a migrar, sino adónde.
Ver la comparativa →Fila por filaLas mismas preguntas,
Las mismas preguntas,
planteadas a las cinco.
- Sí
- Parcialmente
- No
- Sin información en las fuentes revisadas
| Aspecto | Saazly | Intercom | Zendesk | Gorgias | Tidio |
|---|---|---|---|---|---|
| Respuestas de IA con fuentes citadas¿Se muestra la fuente de la respuesta en el chat, para que el cliente y usted puedan comprobarla? | SíCada respuesta factual se basa en sus propias fuentes y la fuente se muestra en el chat. Si no hay cobertura, la IA deriva la conversación a una persona. | NoNo se anuncia ninguna visualización de fuentes en la respuesta. Una prueba independiente sobre 500 consultas midió una tasa real de resolución del 38 al 72 por ciento frente al 76 anunciado. Fuente: builts.ai · consultado en ago 2026 | Sin datosSin información sobre la visualización de fuentes en la respuesta en las fuentes revisadas. | NoNo se anuncia ninguna visualización de fuentes. La promesa de IA es de hasta un 60 por ciento de automatización, mientras que sus propios casos de estudio muestran entre un 26 y un 56. Fuente: eesel.ai · consultado en ago 2026 | NoLyro solo aprende de fuentes sencillas como la página web y las FAQ, sin visualización de fuentes en la respuesta. Fuente: myaskai.com · consultado en ago 2026 |
| Definición honesta de consulta resueltaUn cliente que simplemente deja de responder nunca debería contarse como una consulta resuelta. | SíUn cliente que guarda silencio nunca se cuenta como resuelto. La definición es pública y puede verificarla con sus propios datos. | NoSe facturan resoluciones presuntas: un cliente que simplemente deja de responder se cuenta como resuelto y se cobra. Fuente: builts.ai · consultado en ago 2026 | Sin datosSin definición publicada de consulta resuelta en las fuentes revisadas. | ParcialmenteLa tasa de automatización anunciada supera la que muestran sus propios casos de estudio (26 a 56 por ciento frente a hasta 60). Fuente: eesel.ai · consultado en ago 2026 | Sin datosSin definición publicada de consulta resuelta en las fuentes revisadas. |
| Sin taxímetro por consulta resuelta¿Cuesta dinero extra cada vez que la IA hace realmente su trabajo? | SíSin precio por consulta resuelta. Al alcanzar la cuota, la IA se pausa y le consulta primero, mientras la bandeja de entrada sigue funcionando. | NoFin cobra por resolución sin tope. Caso documentado: de $200 a $1 400 en un mes durante un lanzamiento de producto. Fuente: zipchat.ai · consultado en ago 2026 | ParcialmenteLa IA se cobra como una capa aparte sobre el precio por agente, y está documentado que los clientes se dan de baja justo cuando la IA aparece en la tarifa. Fuente: delight.ai · consultado en ago 2026 | NoTarifa por resolución de IA sobre el precio basado en tickets, más tarifas por ticket para voz y SMS. Fuente: featurebase.app · consultado en ago 2026 | NoTres contadores de facturación, y la regla de los 15 minutos convierte una pausa en la conversación en una nueva conversación facturada. Fuente: eesel.ai · consultado en ago 2026 |
| Gestión de datos transparente¿Dónde se tratan los datos, qué subencargados se utilizan y qué salvaguardias de transferencia se aplican? | ParcialmenteEl almacenamiento y el tratamiento mediante IA se detallan por separado. Las solicitudes a la IA pueden procesarse fuera de la UE/EEE con las salvaguardias de transferencia aplicables. | ParcialmenteProveedor estadounidense. Las transferencias se apoyan en el EU-US DPF, cuya base jurídica ha sido cuestionada tras Trump v. Slaughter y previsiblemente se examinará ante el Tribunal de Justicia de la UE. Fuente: activemind.legal · consultado en ago 2026 | ParcialmenteProveedor estadounidense. Las transferencias se apoyan en el EU-US DPF, cuya base jurídica ha sido cuestionada tras Trump v. Slaughter y previsiblemente se examinará ante el Tribunal de Justicia de la UE. Fuente: activemind.legal · consultado en ago 2026 | ParcialmenteProveedor estadounidense. Las transferencias se apoyan en el EU-US DPF, cuya base jurídica ha sido cuestionada tras Trump v. Slaughter y previsiblemente se examinará ante el Tribunal de Justicia de la UE. Fuente: activemind.legal · consultado en ago 2026 | ParcialmenteProveedor estadounidense. Las transferencias se apoyan en el EU-US DPF, cuya base jurídica ha sido cuestionada tras Trump v. Slaughter y previsiblemente se examinará ante el Tribunal de Justicia de la UE. Fuente: activemind.legal · consultado en ago 2026 |
| Modelo de preciosComparamos el modelo, no los importes. Los importes vigentes están siempre en la página de precios. | SíPrecio mensual fijo por plan, 5 planes, uno de ellos gratuito, con una cuota clara de conversaciones resueltas por la IA. Sin tarifa variable por consulta resuelta. | NoTres capas superpuestas: precio por puesto, Fin por resolución y tarifas de canal encima. Fuente: hiverhq.com · consultado en ago 2026 | NoPrecio por agente como base, con complementos y tarifas encima. La factura sube más deprisa de lo que crece el equipo. Fuente: clearfeed.ai · consultado en ago 2026 | NoPrecio basado en tickets más tarifas variables, y está documentado que el coste real suele quedar en torno al doble del precio de lista. Fuente: featurebase.app · consultado en ago 2026 | NoTres contadores separados que en conjunto determinan la factura, y topes de conversaciones que castigan un pico de tráfico con una subida de plan. Fuente: eesel.ai · consultado en ago 2026 |
| Tarifa pública sin demo obligatoria¿Puede calcular lo que pagará y empezar sin una reunión comercial? | SíToda la tarifa está publicada en la página de precios y usted empieza por su cuenta. Sin presupuesto previo, sin demo obligatoria y sin permanencia superior a un mes. | ParcialmenteSe publican precios de lista, pero el precio final depende de tarifas variables (documentado: de $200 a $1 400 en un mes). Fuente: zipchat.ai · consultado en ago 2026 | ParcialmenteSe publica el precio de lista, pero los complementos y las tarifas se suman a la base. Fuente: clearfeed.ai · consultado en ago 2026 | ParcialmenteSe publica el precio de lista, pero el coste real suele quedar en torno al doble. Fuente: featurebase.app · consultado en ago 2026 | ParcialmenteSe publica el precio de lista, pero tres contadores determinan lo que realmente paga. Fuente: eesel.ai · consultado en ago 2026 |
| El peso del widget en su páginaEl widget de chat es código de terceros en sus páginas de producto y se refleja en las Core Web Vitals. | SíMedición propia: 131 KB de JavaScript, 50 ms adicionales de Total Blocking Time y 16 ms de diferencia en LCP, p75, frente a exactamente la misma página sin widget.Fuente: Medición propia de Saazly (Lighthouse con limitación activada, nueve ejecuciones en frío por variante, móvil de 390 px) · consultado en ago 2026 | Sin datosSin mediciones comparables en las fuentes revisadas. | NoEntre los widgets de chat más pesados de la web, con mediciones en el rango de 500 a 750 KB de JavaScript. Fuente: pagespeedfix.com · consultado en ago 2026 | Sin datosSin mediciones comparables en las fuentes revisadas. | Sin datosSin mediciones comparables en las fuentes revisadas. |
| Producto nórdico, soporte de personas¿Quién responde cuando es usted quien necesita ayuda? | SíCreado por un pequeño equipo nórdico en sueco, noruego y danés. Si nos escribe, le responde una persona, no una cola. | NoProveedor internacional, con quejas recurrentes sobre el soporte (un usuario reportó siete días sin una primera respuesta). Fuente: hiverhq.com · consultado en ago 2026 | Sin datosSin información sobre soporte nórdico en las fuentes revisadas. | NoLas reseñas describen respuestas automáticas de IA como soporte y un seguimiento comercial agresivo. Fuente: apps.shopify.com · consultado en ago 2026 | NoInformes de cuentas suspendidas sin previo aviso y dificultades para recuperar el dinero. Fuente: eesel.ai · consultado en ago 2026 |
| Apps para agentes en iOS y Android¿Puede el equipo responder desde el móvil, con avisos push? | SíLas apps de Saazly para agentes están en la App Store y en Google Play, con avisos push para los mensajes nuevos de clientes. | SíIntercom Conversations está disponible para iOS y Android. Fuente: apps.apple.com · consultado en ago 2026 | SíZendesk Support está disponible para iOS y Android. Fuente: apps.apple.com · consultado en ago 2026 | SíGorgias Helpdesk está disponible para iOS y Android. Fuente: apps.apple.com · consultado en ago 2026 | SíTidio está disponible para iOS y Android. Fuente: apps.apple.com · consultado en ago 2026 |
| Amplitud de canales más allá del chatWhatsApp, SMS, telefonía y bandejas de redes sociales.Aquí no somos mejores | NoEl visitante puede abrir Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp, teléfono y correo desde la pantalla de inicio del widget. Son enlaces de contacto, no canales dentro de la bandeja de Saazly. El enlace de teléfono puede seguir el horario de apertura del sitio. | SíBandeja unificada para chat, WhatsApp, SMS y correo electrónico, con macros para una gestión rápida. Fuente: getmacha.com · consultado en ago 2026 | SíAmplia multicanalidad y el mayor número de puestos de helpdesk a nivel global. Fuente: delight.ai · consultado en ago 2026 | SíVoz y SMS disponibles como canales, con precio por ticket. Fuente: featurebase.app · consultado en ago 2026 | Sin datosSin inventario de canales en las fuentes revisadas. |
| Acciones sobre el pedido desde la bandeja de entradaReembolsos y cambios de pedido sin cambiar de sistema.Aquí no somos mejores | NoLa IA puede consultar el estado de un pedido con la identidad verificada y mostrar el seguimiento de DHL. Los reembolsos y los cambios de pedido se hacen en el sistema de tienda, no en Saazly. | Sin datosSin información sobre acciones de pedido en las fuentes revisadas. | NoLa integración con Shopify es de solo lectura; el agente debe abrir una pestaña aparte para actuar. Fuente: ringly.io · consultado en ago 2026 | SíActions permite reembolsar y modificar pedidos directamente en el helpdesk, el punto más fuerte de Gorgias. Fuente: ringly.io · consultado en ago 2026 | Sin datosSin información sobre acciones de pedido en las fuentes revisadas. |
| Profundidad de informes para grandes equipos de soporteMacros, motores de SLA y suites de informes para cientos de agentes.Aquí no somos mejores | NoTenemos estadísticas básicas y una definición pública de resolución, pero no la profundidad de macros, SLA e informes para cientos de agentes. | SíLos usuarios destacan unos informes potentes y las macros en la bandeja de entrada. Fuente: getmacha.com · consultado en ago 2026 | SíConstruido para la escala, con un ecosistema maduro y flujos de trabajo enterprise. Fuente: delight.ai · consultado en ago 2026 | ParcialmenteFuerte en Shopify, pero el historial de datos se limita a 90 días en los planes inferiores. Fuente: eesel.ai · consultado en ago 2026 | Sin datosSin información sobre la profundidad de informes en las fuentes revisadas. |
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Los datos de la competencia proceden de fuentes públicas consultadas en agosto de 2026 y pueden haber cambiado desde entonces. Las cifras sujetas a cambios se revisan periódicamente y, cuando un dato supera su fecha de revisión, se elimina automáticamente de la tabla en lugar de mantenerlo publicado. Nuestros propios precios siempre se obtienen de la tarifa pública.