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Prezzo per postazione, Fin AI per risoluzione e costi di canale aggiuntivi. Saazly offre un canone mensile fisso e un listino interamente pubblico.
Leggi il confronto →Passa da ZendeskProgettato per mille agenti, con prezzi di conseguenza. Saazly nasce AI-first e include le postazioni operatore nel prezzo del piano.
Leggi il confronto →Passa da GorgiasForte su Shopify, ma l'AI viene addebitata per risoluzione. Da noi, stato degli ordini e tracciamento DHL sono inclusi nel piano.
Leggi il confronto →Passa da TidioTre contatori di fatturazione e una regola dei 15 minuti. Saazly conteggia una sola cosa: le conversazioni univoche del mese.
Leggi il confronto →Passa da CrispPrezzo contenuto, ma notifiche che non segnalano le chat dei clienti. Saazly avvisa via push, email e nella casella condivisa.
Leggi il confronto →Passa da LiveChatChat, ticketing e bot vengono venduti come tre abbonamenti distinti. Da noi hai un solo prodotto e una sola fattura.
Leggi il confronto →Passa da DriftSalesloft sta dismettendo Drift: la domanda non è se migrare, ma dove.
Leggi il confronto →Riga per rigaLe stesse domande,
Le stesse domande,
poste a tutti e cinque.
- Sì
- In parte
- No
- Nessuna informazione nelle fonti esaminate
| Caratteristica | Saazly | Intercom | Zendesk | Gorgias | Tidio |
|---|---|---|---|---|---|
| Risposte AI con fonti citateLa fonte della risposta viene mostrata nella chat, così che il cliente e voi possiate verificarla? | SìOgni risposta fattuale si basa sulle vostre fonti e la fonte viene mostrata nella chat. Se manca la copertura, l'AI passa la conversazione a una persona. | NoNessuna indicazione della fonte nella risposta viene pubblicizzata. Un test indipendente su 500 casi ha misurato un tasso di risoluzione reale dal 38 al 72 percento contro il 76 dichiarato. Fonte: builts.ai · consultato ago 2026 | Nessuna informazioneNessuna informazione sull'indicazione della fonte nella risposta nelle fonti esaminate. | NoNessuna indicazione della fonte viene pubblicizzata. La promessa AI arriva fino al 60 percento di automazione, mentre i loro stessi case study mostrano dal 26 al 56. Fonte: eesel.ai · consultato ago 2026 | NoLyro apprende solo da fonti semplici come il sito web e le FAQ, senza indicazione della fonte nella risposta. Fonte: myaskai.com · consultato ago 2026 |
| Definizione onesta di caso risoltoUn cliente che smette semplicemente di rispondere non deve mai essere conteggiato come caso risolto. | SìUn cliente silenzioso non viene mai conteggiato come risolto. La definizione è pubblica e può essere verificata nei vostri stessi dati. | NoLe risoluzioni presunte vengono fatturate: un cliente che smette semplicemente di rispondere viene conteggiato come risolto e addebitato. Fonte: builts.ai · consultato ago 2026 | Nessuna informazioneNessuna definizione pubblicata di caso risolto nelle fonti esaminate. | In parteIl tasso di automazione pubblicizzato è superiore a quello che emerge dai loro stessi case study (dal 26 al 56 percento contro fino al 60). Fonte: eesel.ai · consultato ago 2026 | Nessuna informazioneNessuna definizione pubblicata di caso risolto nelle fonti esaminate. |
| Nessun tassametro per caso risoltoCosta di più ogni volta che l'AI fa davvero il suo lavoro? | SìNessun prezzo per caso risolto. Al raggiungimento della quota l'AI si mette in pausa e vi chiede prima, mentre la casella di posta continua a funzionare. | NoFin addebita per resolution senza alcun tetto. Caso documentato: da $200 a $1 400 in un mese durante il lancio di un prodotto. Fonte: zipchat.ai · consultato ago 2026 | In parteL'AI viene prezzata come un livello a parte sopra il costo per agente, e i clienti abbandonano in modo documentato proprio quando l'AI compare nel listino. Fonte: delight.ai · consultato ago 2026 | NoCosto per resolution AI in aggiunta al prezzo basato sui ticket, più costi per ticket per voice e SMS. Fonte: featurebase.app · consultato ago 2026 | NoTre contatori di fatturazione, e la regola dei 15 minuti trasforma una pausa nella conversazione in una nuova conversazione addebitata. Fonte: eesel.ai · consultato ago 2026 |
| Gestione trasparente dei datiDove vengono trattati i dati, quali sub-responsabili vengono utilizzati e quali garanzie di trasferimento si applicano? | In parteArchiviazione e trattamento tramite AI sono descritti separatamente. Le richieste all'AI possono essere trattate al di fuori dell'UE/SEE con le garanzie di trasferimento applicabili. | In parteFornitore statunitense. I trasferimenti si basano sull'EU-US DPF, la cui base giuridica è stata messa in discussione dopo Trump v. Slaughter e dovrebbe essere esaminata dalla Corte di giustizia dell'UE. Fonte: activemind.legal · consultato ago 2026 | In parteFornitore statunitense. I trasferimenti si basano sull'EU-US DPF, la cui base giuridica è stata messa in discussione dopo Trump v. Slaughter e dovrebbe essere esaminata dalla Corte di giustizia dell'UE. Fonte: activemind.legal · consultato ago 2026 | In parteFornitore statunitense. I trasferimenti si basano sull'EU-US DPF, la cui base giuridica è stata messa in discussione dopo Trump v. Slaughter e dovrebbe essere esaminata dalla Corte di giustizia dell'UE. Fonte: activemind.legal · consultato ago 2026 | In parteFornitore statunitense. I trasferimenti si basano sull'EU-US DPF, la cui base giuridica è stata messa in discussione dopo Trump v. Slaughter e dovrebbe essere esaminata dalla Corte di giustizia dell'UE. Fonte: activemind.legal · consultato ago 2026 |
| Modello di prezzoConfrontiamo il modello, non gli importi. Gli importi aggiornati sono sempre indicati nella pagina dei prezzi. | SìCanone mensile fisso per piano, 5 piani, di cui uno gratuito, con una quota chiara di conversazioni risolte dall'AI. Nessun costo variabile per caso risolto. | NoTre livelli sovrapposti: prezzo per postazione, Fin per resolution e costi di canale in aggiunta. Fonte: hiverhq.com · consultato ago 2026 | NoPrezzo per agente come base, con add-on e costi in aggiunta. La fattura cresce più in fretta del team. Fonte: clearfeed.ai · consultato ago 2026 | NoPrezzo basato sui ticket più costi variabili, e il costo reale finisce in modo documentato spesso intorno al doppio del listino. Fonte: featurebase.app · consultato ago 2026 | NoTre contatori separati che insieme determinano la fattura, e limiti di conversazioni che puniscono un picco di traffico con un upgrade. Fonte: eesel.ai · consultato ago 2026 |
| Listino aperto senza obbligo di demoÈ possibile calcolare quanto pagherete e iniziare senza un incontro commerciale? | SìL'intero listino è pubblicato nella pagina dei prezzi e puoi iniziare in autonomia. Nessun preventivo, nessuna demo obbligatoria, nessun vincolo contrattuale superiore a un mese. | In parteI prezzi di listino sono pubblicati, ma il prezzo finale dipende da costi variabili (documentato: da $200 a $1 400 in un mese). Fonte: zipchat.ai · consultato ago 2026 | In parteIl prezzo di listino è pubblicato, ma add-on e costi si aggiungono alla base. Fonte: clearfeed.ai · consultato ago 2026 | In parteIl prezzo di listino è pubblicato, ma il costo reale finisce spesso intorno al doppio. Fonte: featurebase.app · consultato ago 2026 | In parteIl prezzo di listino è pubblicato, ma sono tre contatori a determinare quanto pagherete davvero. Fonte: eesel.ai · consultato ago 2026 |
| Il peso del widget sul vostro sitoIl widget di chat è codice di terze parti sulle vostre pagine prodotto e incide sui Core Web Vitals. | SìMisurati 131 KB di JavaScript, 50 ms di Total Blocking Time aggiuntivo e 16 ms di differenza nell'LCP, p75, rispetto alla stessa identica pagina senza widget.Fonte: Misurazione condotta da Saazly (Lighthouse con throttling attivo, nove esecuzioni a freddo per variante, mobile 390 px) · consultato ago 2026 | Nessuna informazioneNessuna misurazione comparabile nelle fonti esaminate. | NoTra i widget di chat più pesanti del web, misurato nella fascia da 500 a 750 KB di JavaScript. Fonte: pagespeedfix.com · consultato ago 2026 | Nessuna informazioneNessuna misurazione comparabile nelle fonti esaminate. | Nessuna informazioneNessuna misurazione comparabile nelle fonti esaminate. |
| Prodotto nordico, assistenza fatta da personeChi risponde quando siete voi ad avere bisogno di aiuto? | SìCreato da un piccolo team nordico in svedese, norvegese e danese. Se ci scrivi, risponde una persona, non una coda. | NoFornitore internazionale, con lamentele ricorrenti sull'assistenza (un recensore ha riferito sette giorni senza una prima risposta). Fonte: hiverhq.com · consultato ago 2026 | Nessuna informazioneNessuna informazione su un'assistenza nordica nelle fonti esaminate. | NoLe recensioni descrivono risposte AI automatiche spacciate per assistenza e un follow-up commerciale aggressivo. Fonte: apps.shopify.com · consultato ago 2026 | NoSegnalazioni di account sospesi senza preavviso e difficoltà a ottenere rimborsi. Fonte: eesel.ai · consultato ago 2026 |
| App per gli operatori su iOS e AndroidIl team può rispondere dal telefono, con notifiche push? | SìLe app Saazly per gli operatori sono sull'App Store e su Google Play, con notifiche push per i nuovi messaggi dei clienti. | SìIntercom Conversations è disponibile per iOS e Android. Fonte: apps.apple.com · consultato ago 2026 | SìZendesk Support è disponibile per iOS e Android. Fonte: apps.apple.com · consultato ago 2026 | SìGorgias Helpdesk è disponibile per iOS e Android. Fonte: apps.apple.com · consultato ago 2026 | SìTidio è disponibile per iOS e Android. Fonte: apps.apple.com · consultato ago 2026 |
| Copertura di canali oltre la chatWhatsApp, SMS, telefonia e caselle social.Qui non siamo i migliori | NoIl visitatore può aprire Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp, telefono ed email dalla schermata iniziale del widget. Sono link di contatto, non canali nella casella di Saazly. Il link telefonico può seguire gli orari di apertura del sito. | SìCasella di posta unificata per chat, WhatsApp, SMS ed e-mail, con macro per una gestione rapida. Fonte: getmacha.com · consultato ago 2026 | SìAmpia copertura multicanale e il maggior numero di postazioni helpdesk a livello globale. Fonte: delight.ai · consultato ago 2026 | SìVoice e SMS sono disponibili come canali, prezzati per ticket. Fonte: featurebase.app · consultato ago 2026 | Nessuna informazioneNessun inventario dei canali nelle fonti esaminate. |
| Azioni sull'ordine dalla casella di postaRimborsi e modifiche dell'ordine senza cambiare sistema.Qui non siamo i migliori | NoL'AI può controllare lo stato di un ordine con identità verificata e mostrare il tracking DHL. I rimborsi e le modifiche dell'ordine si eseguono nel sistema di negozio, non in Saazly. | Nessuna informazioneNessuna informazione su azioni sugli ordini nelle fonti esaminate. | NoL'integrazione con Shopify è in sola lettura, l'agente deve aprire una scheda separata per agire. Fonte: ringly.io · consultato ago 2026 | SìActions consente rimborsi e modifiche dell'ordine direttamente nell'helpdesk, il punto di forza di Gorgias. Fonte: ringly.io · consultato ago 2026 | Nessuna informazioneNessuna informazione su azioni sugli ordini nelle fonti esaminate. |
| Profondità dei report per grandi team di assistenzaMacro, motori SLA e suite di report per centinaia di agenti.Qui non siamo i migliori | NoOffriamo statistiche di base e una definizione pubblica di caso risolto, ma non la profondità di macro, SLA e report pensata per centinaia di agenti. | SìReportistica potente e macro nella casella di posta sono i punti apprezzati dagli utenti. Fonte: getmacha.com · consultato ago 2026 | SìCostruito per la scala, con un ecosistema maturo e flussi di lavoro enterprise. Fonte: delight.ai · consultato ago 2026 | In parteForte su Shopify, ma lo storico dei dati è limitato a 90 giorni nei piani inferiori. Fonte: eesel.ai · consultato ago 2026 | Nessuna informazioneNessuna informazione sulla profondità dei report nelle fonti esaminate. |
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I dati sui concorrenti provengono da fonti pubbliche consultate ad agosto 2026 e potrebbero essere cambiati nel frattempo. I dati sensibili al tempo vengono riesaminati regolarmente e, una volta superata la data di revisione, vengono rimossi automaticamente dalla tabella anziché rimanere visibili. I nostri prezzi vengono sempre acquisiti dal listino pubblico.