VergelijkingenKies de tool
Kies de tool
waarvan je overstapt.
Stap over van Intercom
Een prijs per gebruikersplaats, Fin AI per oplossing en daarbovenop kanaalkosten. Saazly biedt één vaste maandprijs en een volledig openbare prijslijst.
Bekijk de vergelijking →Stap over van ZendeskGebouwd voor duizend medewerkers — en zo geprijsd. Saazly is vanaf het begin AI-first, met gebruikersplaatsen inbegrepen in de abonnementsprijs.
Bekijk de vergelijking →Stap over van GorgiasSterk in Shopify, maar AI wordt per oplossing afgerekend. Bij ons zijn orderstatus en DHL-tracking inbegrepen in het abonnement.
Bekijk de vergelijking →Stap over van TidioDrie factureringstellers en een regel van 15 minuten. Saazly telt maar één ding: unieke gesprekken per maand.
Bekijk de vergelijking →Stap over van CrispEen lage prijs, maar meldingen die klantchats missen. Saazly waarschuwt via push, e-mail en de gedeelde inbox.
Bekijk de vergelijking →Stap over van LiveChatChat, ticketing en bot worden verkocht als drie afzonderlijke abonnementen. Bij ons is het één product en één factuur.
Bekijk de vergelijking →Stap over van DriftSalesloft faseert Drift uit. De vraag is dus niet óf u overstapt, maar waarheen.
Bekijk de vergelijking →Rij voor rijDezelfde vragen,
Dezelfde vragen,
gesteld aan alle vijf.
- Ja
- Gedeeltelijk
- Nee
- Geen informatie gevonden bij onze bronnencontrole
| Onderdeel | Saazly | Intercom | Zendesk | Gorgias | Tidio |
|---|---|---|---|---|---|
| AI-antwoorden met bronvermeldingWordt de bron van het antwoord in de chat getoond, zodat de klant en jullie die kunnen controleren? | JaElk feitelijk antwoord is gebaseerd op jullie eigen bronnen en de bron wordt in de chat getoond. Ontbreekt de dekking, dan draagt de AI het gesprek over aan een mens. | NeeEr wordt geen bronvermelding in het antwoord geadverteerd. Een onafhankelijke test op 500 tickets mat 38 tot 72 procent werkelijke oplossingsgraad tegenover de geadverteerde 76. Bron: builts.ai · geraadpleegd aug 2026 | Geen informatieGeen informatie over bronvermelding in het antwoord in onze bronnencontrole. | NeeEr wordt geen bronvermelding geadverteerd. De AI-belofte is tot 60 procent automatisering, terwijl hun eigen case studies 26 tot 56 laten zien. Bron: eesel.ai · geraadpleegd aug 2026 | NeeLyro leert alleen van eenvoudige bronnen zoals de website en de FAQ, zonder bronvermelding in het antwoord. Bron: myaskai.com · geraadpleegd aug 2026 |
| Eerlijke definitie van een afgehandeld ticketEen klant die alleen maar stil wordt, mag nooit als afgehandeld ticket worden geteld. | JaEen stille klant telt nooit als afgehandeld. De definitie is openbaar en is in jullie eigen data na te rekenen. | NeeVeronderstelde oplossingen worden gefactureerd: een klant die alleen maar stil wordt, telt als afgehandeld en wordt in rekening gebracht. Bron: builts.ai · geraadpleegd aug 2026 | Geen informatieGeen gepubliceerde definitie van een afgehandeld ticket in onze bronnencontrole. | GedeeltelijkDe geadverteerde automatiseringsgraad ligt hoger dan wat in hun eigen case studies zichtbaar is (26 tot 56 procent tegenover tot 60). Bron: eesel.ai · geraadpleegd aug 2026 | Geen informatieGeen gepubliceerde definitie van een afgehandeld ticket in onze bronnencontrole. |
| Geen taximeter per afgehandeld ticketKost het extra elke keer dat de AI daadwerkelijk zijn werk doet? | JaGeen prijs per afgehandeld ticket. Bij het quotumplafond pauzeert de AI en vraagt eerst aan jullie hoe verder, terwijl de inbox gewoon blijft werken. | NeeFin factureert per resolution zonder plafond. Gedocumenteerd geval: $200 tot $1 400 in één maand tijdens een productlancering. Bron: zipchat.ai · geraadpleegd aug 2026 | GedeeltelijkDe AI wordt geprijsd als een aparte laag boven op de agentprijs, en klanten vertrekken aantoonbaar precies op het moment dat de AI in de prijslijst opduikt. Bron: delight.ai · geraadpleegd aug 2026 | NeeEen vergoeding per AI-resolution boven op de ticketgebaseerde prijs, plus kosten per ticket voor voice en sms. Bron: featurebase.app · geraadpleegd aug 2026 | NeeDrie factureringsmeters, en de 15-minutenregel maakt van een pauze in het gesprek een nieuw gefactureerd gesprek. Bron: eesel.ai · geraadpleegd aug 2026 |
| Transparante gegevensverwerkingWaar worden gegevens verwerkt, welke subverwerkers worden gebruikt en welke doorgiftewaarborgen gelden er? | GedeeltelijkOpslag en AI-verwerking worden apart vermeld. AI-verzoeken kunnen buiten de EU/EER worden verwerkt, met de toepasselijke doorgiftewaarborgen. | GedeeltelijkAmerikaanse leverancier. Doorgiften steunen op het EU-US DPF, waarvan de rechtsgrond na Trump v. Slaughter ter discussie staat en naar verwachting door het EU-Hof zal worden getoetst. Bron: activemind.legal · geraadpleegd aug 2026 | GedeeltelijkAmerikaanse leverancier. Doorgiften steunen op het EU-US DPF, waarvan de rechtsgrond na Trump v. Slaughter ter discussie staat en naar verwachting door het EU-Hof zal worden getoetst. Bron: activemind.legal · geraadpleegd aug 2026 | GedeeltelijkAmerikaanse leverancier. Doorgiften steunen op het EU-US DPF, waarvan de rechtsgrond na Trump v. Slaughter ter discussie staat en naar verwachting door het EU-Hof zal worden getoetst. Bron: activemind.legal · geraadpleegd aug 2026 | GedeeltelijkAmerikaanse leverancier. Doorgiften steunen op het EU-US DPF, waarvan de rechtsgrond na Trump v. Slaughter ter discussie staat en naar verwachting door het EU-Hof zal worden getoetst. Bron: activemind.legal · geraadpleegd aug 2026 |
| PrijsmodelWe vergelijken het model, niet de bedragen. De actuele bedragen staan altijd op de prijzenpagina. | JaVast maandbedrag per abonnement, 5 abonnementen, waarvan één gratis abonnement, met een duidelijk quotum aan door AI afgehandelde gesprekken. Geen variabele kosten per afgehandeld ticket. | NeeDrie gestapelde lagen: een prijs per plek, Fin per resolution en kanaalkosten daarbovenop. Bron: hiverhq.com · geraadpleegd aug 2026 | NeeEen prijs per agent als basis, met add-ons en kosten daarbovenop. De rekening groeit sneller dan het team. Bron: clearfeed.ai · geraadpleegd aug 2026 | NeeEen ticketgebaseerde prijs plus variabele kosten, en de werkelijke kosten komen aantoonbaar vaak uit rond het dubbele van de lijstprijs. Bron: featurebase.app · geraadpleegd aug 2026 | NeeDrie afzonderlijke meters die samen de factuur bepalen, en gesprekslimieten die een verkeerspiek afstraffen met een verplichte upgrade. Bron: eesel.ai · geraadpleegd aug 2026 |
| Openbare prijslijst zonder verplichte demoKun je uitrekenen wat je betaalt, en starten zonder salesgesprek? | JaDe volledige prijslijst staat openbaar op de prijzenpagina en je start zelf. Geen offerte, geen verplichte demo, geen contractduur langer dan een maand. | GedeeltelijkLijstprijzen worden gepubliceerd, maar de uiteindelijke prijs wordt bepaald door variabele kosten (gedocumenteerd: $200 tot $1 400 in één maand). Bron: zipchat.ai · geraadpleegd aug 2026 | GedeeltelijkDe lijstprijs wordt gepubliceerd, maar add-ons en kosten komen boven op de basis. Bron: clearfeed.ai · geraadpleegd aug 2026 | GedeeltelijkDe lijstprijs wordt gepubliceerd, maar de werkelijke kosten komen vaak uit rond het dubbele. Bron: featurebase.app · geraadpleegd aug 2026 | GedeeltelijkDe lijstprijs wordt gepubliceerd, maar drie meters bepalen wat je daadwerkelijk betaalt. Bron: eesel.ai · geraadpleegd aug 2026 |
| Het gewicht van de widget op jullie siteDe chatwidget is externe code op jullie productpagina's en is zichtbaar in Core Web Vitals. | JaGemeten: 131 KB JavaScript, 50 ms extra Total Blocking Time en 16 ms verschil in LCP, p75 tegenover exact dezelfde pagina zonder widget.Bron: Eigen meting van Saazly (Lighthouse met ingeschakelde throttling, negen koude runs per variant, mobiel 390 px) · geraadpleegd aug 2026 | Geen informatieGeen vergelijkbare meting in onze bronnencontrole. | NeeEen van de zwaarste chatwidgets op het web, gemeten in de klasse van 500 tot 750 KB JavaScript. Bron: pagespeedfix.com · geraadpleegd aug 2026 | Geen informatieGeen vergelijkbare meting in onze bronnencontrole. | Geen informatieGeen vergelijkbare meting in onze bronnencontrole. |
| Scandinavisch product, support door mensenWie antwoordt er wanneer jullie zelf hulp nodig hebben? | JaGebouwd door een klein Scandinavisch team in het Zweeds, Noors en Deens. Schrijf je ons, dan antwoordt een mens, niet een wachtrij. | NeeInternationale leverancier, en klachten over de support keren steeds terug (een reviewer meldde zeven dagen zonder een eerste antwoord). Bron: hiverhq.com · geraadpleegd aug 2026 | Geen informatieGeen informatie over Scandinavische support in onze bronnencontrole. | NeeReviews beschrijven automatische AI-antwoorden als support en agressieve salesopvolging. Bron: apps.shopify.com · geraadpleegd aug 2026 | NeeMeldingen van accounts die zonder waarschuwing zijn geblokkeerd en van moeite om geld terug te krijgen. Bron: eesel.ai · geraadpleegd aug 2026 |
| Apps voor medewerkers op iOS en AndroidKan het team vanaf een telefoon antwoorden, met pushmeldingen? | JaDe Saazly-apps voor medewerkers staan in de App Store en op Google Play, met een pushmelding bij elk nieuw klantbericht. | JaIntercom Conversations is beschikbaar voor iOS en Android. Bron: apps.apple.com · geraadpleegd aug 2026 | JaZendesk Support is beschikbaar voor iOS en Android. Bron: apps.apple.com · geraadpleegd aug 2026 | JaGorgias Helpdesk is beschikbaar voor iOS en Android. Bron: apps.apple.com · geraadpleegd aug 2026 | JaTidio is beschikbaar voor iOS en Android. Bron: apps.apple.com · geraadpleegd aug 2026 |
| Kanaalbreedte naast de chatWhatsApp, sms, telefonie en social-media-inboxen.Hier zijn we niet de beste | NeeDe bezoeker kan Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp, telefoon en e-mail openen vanuit het startscherm van de widget. Dat zijn contactlinks, geen kanalen in de inbox van Saazly. De telefoonlink kan de openingstijden van uw site volgen. | JaEen uniforme inbox voor chat, WhatsApp, sms en e-mail, met macro's voor snelle afhandeling. Bron: getmacha.com · geraadpleegd aug 2026 | JaBrede multichannel en wereldwijd de meeste helpdeskplekken. Bron: delight.ai · geraadpleegd aug 2026 | JaVoice en sms zijn beschikbaar als kanalen, geprijsd per ticket. Bron: featurebase.app · geraadpleegd aug 2026 | Geen informatieGeen kanaalinventarisatie in onze bronnencontrole. |
| Orderacties vanuit de inboxTerugbetalingen en orderwijzigingen zonder van systeem te wisselen.Hier zijn we niet de beste | NeeDe AI kan een bestelstatus opzoeken zodra de identiteit is gecontroleerd, en de DHL-tracking tonen. Terugbetalingen en wijzigingen aan de bestelling doet u in uw webshopsysteem, niet in Saazly. | Geen informatieGeen informatie over orderacties in onze bronnencontrole. | NeeDe Shopify-integratie is alleen-lezen, de agent moet een apart tabblad openen om iets te doen. Bron: ringly.io · geraadpleegd aug 2026 | JaActions voert terugbetalingen en orderwijzigingen direct in de helpdesk uit, de sterkste kant van Gorgias. Bron: ringly.io · geraadpleegd aug 2026 | Geen informatieGeen informatie over orderacties in onze bronnencontrole. |
| Rapportagediepte voor grote supportteamsMacro's, SLA-engines en rapportagesuites voor honderden agents.Hier zijn we niet de beste | NeeWe hebben basisstatistieken en een openbare definitie van afgehandeld, maar niet de macro-, SLA- en rapportagediepte voor honderden agents. | JaKrachtige rapportages en macro's in de inbox worden door gebruikers geprezen. Bron: getmacha.com · geraadpleegd aug 2026 | JaGebouwd voor schaal, met een volwassen ecosysteem en enterprise-workflows. Bron: delight.ai · geraadpleegd aug 2026 | GedeeltelijkSterk op Shopify, maar de historiegegevens zijn op lagere abonnementen beperkt tot 90 dagen. Bron: eesel.ai · geraadpleegd aug 2026 | Geen informatieGeen informatie over rapportagediepte in onze bronnencontrole. |
Veeg zijwaarts door de tabel om alle kolommen te bekijken.
De informatie over concurrenten is afkomstig uit openbare bronnen die in augustus 2026 zijn geraadpleegd en kan sindsdien zijn gewijzigd. Tijdgevoelige cijfers worden doorlopend opnieuw gecontroleerd. Informatie waarvan de controledatum is verstreken, wordt automatisch uit de tabel verwijderd in plaats van te blijven staan. Onze eigen prijsinformatie wordt altijd uit de openbare prijslijst gehaald.