Así trabaja Saazly
en su día a día.
Respuestas para lo que os preguntan cada día
Pegad vuestra dirección web y Saazly leerá las tarifas, los horarios, las páginas de servicios y las preguntas frecuentes. La IA responde a partir de esas fuentes y las muestra en el chat; si la información no aparece en ningún sitio, no improvisa: os deriva la conversación.
- La base de conocimiento se crea a partir de vuestras propias páginas
- La fuente aparece en el chat para poder comprobar la respuesta
- Si falta información, la IA deriva la conversación en lugar de improvisar
Reserva la cita en el chat, no en una cadena de correosNuevo
Cuando el cliente está listo, el agente envía una tarjeta de reserva interactiva directamente en la conversación. La tarjeta lleva al servicio de reservas que ya utilizáis, como Cal.com, y el cliente reserva sin salir del chat. Si queréis cobrar directamente, el mismo proceso funciona con una tarjeta de pago.
- El agente envía una tarjeta interactiva en un par de clics
- La tarjeta lleva a vuestras propias integraciones, como Cal.com o Stripe
- Todo el proceso queda documentado en el hilo de la conversación
Los chats nuevos llegan al equipo al instante
El peor fallo de un chat de soporte es que nadie se dé cuenta de que un cliente está escribiendo. Cada chat nuevo genera un aviso en el navegador y un correo para las personas adecuadas, y la bandeja muestra qué conversaciones siguen sin respuesta. El cliente ve la contestación en el widget en cuanto alguien escribe.
- Avisos en el navegador y por correo electrónico cuando alguien escribe
- Una bandeja compartida que muestra qué sigue sin respuesta
- El visitante ve la respuesta al instante
Responde en el idioma que utiliza el cliente
La IA responde en sueco, noruego, danés e inglés en la misma bandeja, de modo que un cliente que escriba en noruego recibe la respuesta en noruego sin que tengáis que hacer nada. Vosotros leéis y respondéis como siempre.
- Sueco, noruego, danés e inglés en la misma bandeja
- El cliente recibe la respuesta en su idioma
- No tenéis que elegir un idioma para cada visitante
Una IA que se atreverá a dejar
hablar con sus clientes.
Cada respuesta factual se basa en sus propias fuentes, y la fuente se muestra en el chat. Cuando la IA no está segura, deriva la consulta a una persona en vez de inventarse una respuesta.
Nunca sigue facturando por su cuenta. La bandeja de entrada y el equipo siguen funcionando con normalidad mientras usted decide.
Solo contamos una conversación contra la cuota cuando la IA ha respondido de verdad. La definición está publicada aquí, en esta página, no en la letra pequeña.
Esto no lo encontrará con nosotros
Tener las expectativas claras sale más barato que decepcionar a un cliente. Esto es lo que ofrece Saazly a día de hoy, para que pueda decidir si es importante en su caso.
- Saazly no tiene un calendario de reservas propio. La tarjeta lleva al servicio de reservas que ya utilizáis.
- No ofrecemos un canal telefónico ni por SMS.
- No ofrecemos una bandeja unificada para WhatsApp, Instagram o Facebook Messenger.
- La IA no reserva por su cuenta para el cliente. La tarjeta la envía una persona del equipo.
- No migramos automáticamente vuestro historial desde otra herramienta. Una persona os ayuda a hacerlo manualmente.
¿Su negocio es diferente?
Mire aquí.
Una IA que responde a dónde está mi pedido con el seguimiento de DHL delante, encuentra el producto adecuado en todo el catálogo y mantiene el conocimiento actualizado cada semana.
Más información →Comercio B2B y mayoristaUna IA que encuentra el artículo adecuado entre decenas de miles de referencias, responde sobre el estado de los pedidos y envía el presupuesto como una tarjeta interactiva.
Más información →Empresas SaaS y tecnológicasIA que responde a partir de vuestra documentación con la fuente visible, un copiloto que propone respuestas al agente y un widget que no perjudica las métricas del sitio.
Más información →