Comment Saazly vous accompagne
au quotidien.
Des réponses aux questions que l’on vous pose chaque jour
Collez l’adresse de votre site pour que Saazly lise vos tarifs, horaires, pages de services et questions fréquentes. L’IA répond à partir de ces sources et les affiche dans le chat. Si l’information ne figure nulle part, elle ne devine pas et vous passe le relais.
- La base de connaissances est construite à partir de vos propres pages
- La source s’affiche dans le chat, ce qui permet de vérifier la réponse
- Si les informations manquent, l’IA passe le relais au lieu de deviner
Réservez dans le chat, pas dans une suite d’e-mailsNouveau
Lorsque le client est prêt, l’agent envoie une carte de réservation cliquable directement dans la conversation. Elle mène au service de réservation que vous utilisez déjà, par exemple Cal.com, et le client réserve sans quitter le chat. Si vous souhaitez encaisser immédiatement, le même parcours fonctionne avec une carte de paiement.
- L’agent envoie une carte cliquable en quelques clics
- La carte mène à vos propres intégrations, comme Cal.com ou Stripe
- Tout le parcours reste consigné dans le fil de conversation
Votre équipe est immédiatement informée des nouveaux chats
Le pire défaut d’un chat d’assistance, c’est que personne ne remarque les nouveaux messages. Chaque nouveau chat déclenche une notification dans le navigateur et un e-mail aux bonnes personnes, tandis que la boîte de réception indique ce qui reste sans réponse. Dès qu’un membre de l’équipe écrit, le client voit sa réponse dans le widget.
- Notifications dans le navigateur et par e-mail lorsqu’un visiteur écrit
- Une boîte de réception partagée qui affiche les conversations toujours sans réponse
- La réponse s’affiche instantanément pour le visiteur
Répond dans la langue utilisée par le client
L’IA répond en suédois, norvégien, danois et anglais dans la même boîte de réception. Ainsi, un client qui écrit en norvégien reçoit une réponse en norvégien sans aucune action de votre part. Vous lisez et répondez comme d’habitude.
- Suédois, norvégien, danois et anglais dans la même boîte de réception
- Le client reçoit une réponse dans sa propre langue
- Vous n’avez pas à sélectionner une langue pour chaque visiteur
Une IA à laquelle vous pouvez confier
vos clients en toute confiance.
Chaque réponse factuelle repose sur vos propres sources, et la source est affichée dans le chat. Lorsque l’IA a un doute, elle transmet la demande à un humain au lieu d’inventer.
Elle ne continue jamais à facturer de son propre chef. La boîte de réception et votre équipe continuent de fonctionner normalement pendant que vous décidez.
Nous ne décomptons une conversation du quota que lorsque l’IA a réellement répondu. La définition figure en clair sur cette page, pas dans les petites lignes.
Ce que nous ne proposons pas
Mieux vaut des attentes claires qu’un client déçu. Voici la réalité de Saazly aujourd’hui, afin que vous puissiez déterminer si ces limites comptent pour vous.
- Saazly ne propose pas son propre calendrier de réservation. La carte de réservation mène au service que vous utilisez déjà.
- Nous ne proposons ni canal téléphonique ni canal SMS.
- Nous ne proposons pas de boîte de réception unifiée pour WhatsApp, Instagram ou Facebook Messenger.
- L’IA ne réserve pas à la place du client de sa propre initiative. La carte est envoyée par une personne de l’équipe.
- Nous ne transférons pas automatiquement votre historique depuis un autre outil. Une personne vous accompagne manuellement.
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