Slik jobber Saazly
i deres hverdag.
Svar på det dere blir spurt om hver dag
Lim inn nettadressen deres, så leser Saazly inn prislister, åpningstider, tjenestesider og vanlige spørsmål. AI-en svarer ut fra disse kildene og viser kilden i chatten. Når noe ikke står noe sted, gjetter den ikke, men overlater saken til dere.
- Kunnskapsbasen bygges fra deres egne sider
- Kilden vises i chatten, slik at svaret kan etterprøves
- Mangler grunnlaget, overlater AI-en saken i stedet for å gjette
Bestill timen i chatten, ikke i en e-posttrådNytt
Når kunden er klar, sender medarbeideren et klikkbart bestillingskort direkte i samtalen. Kortet peker til bestillingstjenesten dere allerede bruker, for eksempel Cal.com, og kunden bestiller uten å forlate chatten. Hvis dere vil ta betalt med én gang, går det på samme måte via et betalingskort.
- Medarbeideren sender et klikkbart kort med et par klikk
- Kortet går til deres egne tilkoblinger, som Cal.com eller Stripe
- Hele forløpet dokumenteres i samtaletråden
Nye chatter når teamet med én gang
Den verste feilen en kundeservicechat kan ha, er at ingen merker at noen skriver. Hver nye chat sendes som varsel i nettleseren og som e-post til riktige personer, og innboksen viser hva som er ubesvart. Kunden ser svaret i widgeten med én gang noen skriver.
- Varsler i nettleseren og på e-post når noen skriver
- Felles innboks som viser hva som fortsatt er ubesvart
- Svaret vises hos den besøkende med én gang
Svarer på språket kunden skriver på
AI-en svarer på svensk, norsk, dansk og engelsk i samme innboks. En kunde som skriver på norsk, får dermed svar på norsk uten at dere trenger å gjøre noe. Dere leser og svarer som vanlig.
- Svensk, norsk, dansk og engelsk i samme innboks
- Kunden får svar på sitt eget språk
- Dere trenger ikke velge språk for hver besøkende
En AI du tør å slippe
løs på kundene dine.
Hvert faktasvar bygger på deres egne kilder, og kilden vises i chatten. Når AI-en er usikker, overlater den til et menneske i stedet for å finne på noe.
Den fakturerer aldri videre på egen hånd. Innboksen og teamet fortsetter å fungere som vanlig mens dere bestemmer dere.
En samtale telles mot kvoten først når KI-en faktisk har svart. Definisjonen står åpent her på siden, ikke med liten skrift.
Dette får du ikke hos oss
Riktige forventninger er billigere enn en skuffet kunde. Dette er sant om Saazly i dag, slik at dere kan avgjøre om det har betydning for akkurat dere.
- Saazly har ingen egen bestillingskalender. Bestillingskortet peker til bestillingstjenesten dere allerede bruker.
- Vi har ingen telefonikanal og ingen SMS-kanal.
- Vi har ingen samlet innboks for WhatsApp, Instagram eller Facebook Messenger.
- AI-en bestiller ikke for kunden på egen hånd. Kortet sendes av en medarbeider i teamet.
- Vi flytter ikke historikken deres automatisk fra et annet verktøy. En medarbeider hjelper dere manuelt i stedet.
Driver dere med noe annet?
Se her i stedet.
AI som svarer på hvor er ordren min med DHL-sporingen foran seg, finner riktig produkt i hele katalogen og holder kunnskapen fersk hver uke.
Les mer →B2B-handel og grossistAI som finner riktig artikkel i en katalog med titusenvis av linjer, svarer på ordrestatus og sender tilbudet som et klikkbart kort.
Les mer →SaaS- og teknologiselskaperAI som svarer fra dokumentasjonen deres med synlig kilde, copilot som foreslår svar til medarbeideren, og en widget som ikke trekker ned måltallene til nettstedet.
Les mer →