Zo werkt Saazly
in jullie dagelijkse praktijk.
Antwoord op de vragen die u elke dag krijgt
Plak uw webadres en Saazly leest prijslijsten, openingstijden, dienstenpagina's en veelgestelde vragen in. De AI baseert antwoorden op die bronnen en toont de bron in de chat. Staat het antwoord nergens, dan gokt de AI niet maar draagt die het gesprek aan u over.
- De kennisbank wordt opgebouwd vanuit uw eigen pagina's
- De bron wordt in de chat getoond, zodat het antwoord controleerbaar is
- Ontbreekt de informatie, dan draagt de AI over in plaats van te gokken
Plan de afspraak in de chat, niet in een e-mailthreadNieuw
Zodra de klant klaar is om te boeken, stuurt de medewerker een klikbare boekingskaart rechtstreeks in het gesprek. De kaart leidt naar de boekingsdienst die u al gebruikt, bijvoorbeeld Cal.com, en de klant boekt zonder de chat te verlaten. Wilt u direct een betaling ontvangen, dan kan dat op dezelfde manier met een betaalkaart.
- De medewerker verstuurt met een paar klikken een klikbare kaart
- De kaart leidt naar uw eigen koppelingen, zoals Cal.com of Stripe
- Het hele proces wordt vastgelegd in de gespreksthread
Nieuwe chats bereiken uw team meteen
Het grootste gebrek van een supportchat? Dat niemand merkt wanneer een bezoeker iets schrijft. Elke nieuwe chat leidt tot een browsermelding en e-mail voor de juiste personen, terwijl de inbox laat zien welke gesprekken nog onbeantwoord zijn. Zodra iemand reageert, ziet de klant het antwoord in de widget.
- Browser- en e-mailmeldingen wanneer iemand iets schrijft
- Gedeelde inbox die laat zien wat nog onbeantwoord is
- De bezoeker ziet het antwoord onmiddellijk
Antwoordt in de taal waarin de klant schrijft
De AI antwoordt in het Zweeds, Noors, Deens en Engels in dezelfde inbox. Een klant die in het Noors schrijft, krijgt dus een Noors antwoord zonder dat u iets hoeft te doen. U leest en antwoordt zoals altijd.
- Zweeds, Noors, Deens en Engels in dezelfde inbox
- De klant krijgt antwoord in de eigen taal
- U hoeft niet per bezoeker een taal te kiezen
Een AI die je met vertrouwen
op je klanten loslaat.
Elk feitelijk antwoord is gebaseerd op jullie eigen bronnen en de bron wordt in de chat getoond. Als de AI twijfelt, draagt hij het gesprek over aan een mens in plaats van iets te verzinnen.
Die factureert nooit op eigen houtje door. De inbox en het team blijven gewoon werken terwijl jij beslist.
Een gesprek telt pas mee voor het quotum wanneer de AI daadwerkelijk heeft geantwoord. De definitie staat open en bloot hier op de pagina, niet in de kleine lettertjes.
Dit krijg je niet bij ons
De juiste verwachtingen zijn goedkoper dan een teleurgestelde klant. Dit is hoe Saazly er vandaag voorstaat, zodat jullie zelf kunnen bepalen of het voor jullie belangrijk is.
- Saazly heeft geen eigen boekingsagenda. De boekingskaart leidt naar de boekingsdienst die u al gebruikt.
- We hebben geen telefonie- of SMS-kanaal.
- We hebben geen centrale inbox voor WhatsApp, Instagram of Facebook Messenger.
- De AI boekt niet zelfstandig voor de klant. De kaart wordt verstuurd door een medewerker uit het team.
- We migreren uw historie niet automatisch vanuit een andere tool. Een medewerker helpt u daar handmatig bij.
Doen jullie iets anders?
Kijk dan hier.
AI die de vraag waar is mijn bestelling beantwoordt met de DHL-tracking bij de hand, het juiste product uit de volledige catalogus vindt en de kennis elke week vers houdt.
Meer informatie →B2B-handel en groothandelAI die het juiste artikel vindt in een catalogus met tienduizenden regels, vragen over de orderstatus beantwoordt en offertes als klikbare kaarten verstuurt.
Meer informatie →SaaS- en techbedrijvenAI die vanuit uw documentatie antwoordt en de bron toont, een copilot die antwoorden aan medewerkers voorstelt en een widget die de prestaties van uw site niet onderuit haalt.
Meer informatie →