Como a Saazly trabalha
no dia a dia da sua empresa.
Respostas às perguntas que recebem todos os dias
Cole o endereço do vosso site para a Saazly ler tabelas de preços, horários, páginas de serviços e perguntas frequentes. A IA responde com base nessas fontes e apresenta-as no chat. Se a informação não estiver disponível, não adivinha: encaminha a conversa para vocês.
- A base de conhecimento é criada a partir das vossas próprias páginas
- A fonte é apresentada no chat, permitindo confirmar a resposta
- Quando falta informação, a IA encaminha em vez de adivinhar
Marquem no chat, não numa troca de e-mailsNovo
Quando o cliente está pronto, o operador envia um cartão de marcação clicável diretamente na conversa. O cartão conduz ao serviço de marcações que já utilizam, como o Cal.com, e o cliente faz a marcação sem sair do chat. Se pretenderem receber o pagamento de imediato, o mesmo processo funciona com um cartão de pagamento.
- O operador envia um cartão clicável com apenas alguns cliques
- O cartão conduz às vossas próprias integrações, como Cal.com ou Stripe
- Todo o percurso fica registado no tópico da conversa
Os novos chats chegam de imediato à equipa
A pior falha de um chat de apoio é ninguém reparar que há uma nova mensagem. Cada novo chat gera uma notificação no navegador e um e-mail para as pessoas certas, enquanto a caixa de entrada mostra o que continua sem resposta. Assim que alguém escreve, o cliente vê a resposta no widget.
- Notificações no navegador e por e-mail quando alguém escreve
- Caixa de entrada partilhada que mostra o que continua sem resposta
- O visitante vê a resposta de imediato
Responde no idioma utilizado pelo cliente
A IA responde em sueco, norueguês, dinamarquês e inglês na mesma caixa de entrada. Assim, um cliente que escreve em norueguês recebe a resposta nesse idioma sem que tenham de fazer nada. Vocês leem e respondem como habitualmente.
- Sueco, norueguês, dinamarquês e inglês na mesma caixa de entrada
- O cliente recebe a resposta no seu próprio idioma
- Não é preciso selecionar um idioma para cada visitante
Uma IA que pode pôr
a falar com os seus clientes.
Cada resposta factual baseia-se nas suas próprias fontes, e a fonte é apresentada no chat. Quando a IA não tem a certeza, transfere o atendimento para uma pessoa em vez de inventar.
Nunca continua a faturar por conta própria. A caixa de entrada e a equipa continuam a funcionar normalmente enquanto vocês decidem.
Só contabilizamos uma conversa na quota quando a IA respondeu efetivamente. A definição está publicada aqui nesta página, não nas letras pequenas.
O que não encontra na Saazly
Definir as expectativas certas custa menos do que desiludir um cliente. Estes são os factos sobre a Saazly hoje, para poder decidir se faz diferença para a sua empresa.
- A Saazly não tem um calendário de marcações próprio. O cartão conduz ao serviço de marcações que já utilizam.
- Não temos um canal telefónico nem um canal de SMS.
- Não temos uma caixa de entrada unificada para WhatsApp, Instagram ou Facebook Messenger.
- A IA não efetua marcações pelo cliente por iniciativa própria. O cartão é enviado por uma pessoa da equipa.
- Não transferimos automaticamente o vosso histórico de outra ferramenta. Em alternativa, uma pessoa ajuda-vos a fazê-lo manualmente.
A sua empresa é diferente?
Veja estas opções.
Uma IA que responde a onde está a minha encomenda com o seguimento DHL à frente, encontra o produto certo em todo o catálogo e mantém o conhecimento atualizado todas as semanas.
Saber mais →Comércio B2B e grossistaUma IA que encontra o artigo certo num catálogo com dezenas de milhares de linhas, responde sobre o estado das encomendas e envia o orçamento num cartão clicável.
Saber mais →Empresas de SaaS e tecnologiaUma IA que responde a partir da vossa documentação e mostra a fonte, um copilot que sugere respostas ao operador e um widget que não prejudica as métricas do site.
Saber mais →