Saazly Kansli

Ihre digitale Geschäftsstelle für Informationsanfragen.

Das Wissen ist bei Ihnen bereits vorhanden. In Dokumenten, auf der Website und bei den Menschen, die Anfragen beantworten. Bündeln Sie Wissen, Chat- und E-Mail-Anfragen in einem gemeinsamen Arbeitsbereich.

Illustratives Beispiel – kein Kundengespräch

Vom Produktblatt zur nützlichen Antwort

Produktblatt · Modell XProdukte
Modell X verwendet 12 V. Modell Y verwendet 24 V.
Die Quelle bleibt erhalten
Welche Spannung benötigt Modell X?
Modell X verwendet laut Produktblatt 12 V.
Original · Version 2 · Quellenzitat

Fügen Sie Ihre Website hinzu und laden Sie PDF-Dateien, Word-Dokumente, Textdateien oder Bilder hoch. Text in Bildern kann per OCR ausgelesen werden.

Passende Inhalte. Klare nächste Schritte. Ihre Marke.

Die gleiche smarte Hilfe. Auch per E-Mail.

Wählen Sie eine Frage. Erleben Sie, wie Wissen zu hilfreichen Antworten wird.

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Nord & CoSaazly für Nord & Co
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Modell X passt zu Ihrem Bedarf. Hier finden Sie Produktdetails und den nächsten Schritt.

ProdukteSaazly für Nord & Co
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Beispieldemo · keine Käufe oder Buchungen

Von der Information zu einer Antwort, für die Sie einstehen können.

01

Sammeln

Fügen Sie Ihre Website hinzu und laden Sie PDF-Dateien, Word-Dokumente, Textdateien oder Bilder hoch. Text in Bildern kann per OCR ausgelesen werden.

02

Prüfen

Die KI schlägt Wissen aus dem Material vor. Prüfen und bearbeiten Sie es, bevor Sie es für Antworten freigeben. Persönliche Ausnahmen dürfen nicht zu allgemeinen Regeln werden.

03

Antworten

Bearbeiten Sie Chat und E-Mails im selben Posteingang und filtern Sie nach Kanal. Nutzen Sie geprüftes Wissen für Antworten und lassen Sie einen Menschen übernehmen, wenn eine Anfrage persönliche Unterstützung erfordert.

Ordnung für Sie. Klare Grenzen für die KI.

Themen, die zu Ihrer Tätigkeit passen

Erstellen Sie eigene Themen und filtern Sie die Bibliothek. Mitgliedschaften für einen Verein, Lieferungen und Produktvarianten für ein Geschäft. Themenvorschläge der KI sind optional.

Die Quelle bleibt erhalten

Sehen Sie die Originaldatei, die Version und den genauen Textauszug, der die Angabe stützt. Originaldokumente werden nur nach Konto- und Berechtigungsprüfung abgerufen.

Änderungen sind nachvollziehbar

Bearbeiten Sie Wissen und sehen Sie den Versionsverlauf ein. Geänderter Text wartet auf eine erneute Freigabe. Eine ersetzte Dokumentversion darf die Antworten nicht weiterhin steuern.

Aus den richtigen Dingen lernen

Verwenden Sie allgemeine Informationen aus Antworten von Mitarbeitenden erneut und verfolgen Sie sie bis zu ihrem Ursprung zurück. Die KI-Prüfung sucht nach personenbezogenen Daten, Ausnahmen und unbelegten Behauptungen; Ihre Prüfung ist dennoch weiterhin erforderlich.

Eine Arbeitsoberfläche. Unterschiedliche Tätigkeiten.

Beispiele dafür, was Sie sammeln können – passen Sie Themen und Inhalte an Ihre eigene Tätigkeit an.

Golfclubs

Mitgliedschaftsbedingungen, Gastspielmöglichkeiten und Informationen vor Saisonbeginn.

Sportvereine

Trainingsgruppen, Ausrüstung und Anmelderegeln.

Gemeinnützige Organisationen

Einführung für Freiwillige, Aktivitäten und praktische Abläufe.

Verbände und Organisationen

Leitlinien, Mitgliederfragen und Hinweise auf die richtige Ansprechperson.

Unternehmen

Leistungsbeschreibungen, häufig gestellte Fragen und Kundeninformationen.

Onlineshops

Produktblätter, Pflegehinweise und klare Unterschiede zwischen Modellen.

Ein gemeinsamer Posteingang für Chat und E-Mails.

Das Konto erhält eine eigene Empfangsadresse in Saazly. Leiten Sie E-Mails von Ihrer bestehenden Informationsadresse dorthin weiter, ohne ein Google- oder Microsoft-Konto zu verbinden. Antworten werden von der E-Mail-Adresse von Saazly gesendet. Wählen Sie, ob Sie selbst antworten oder die KI automatisch auf Grundlage freigegebenen Wissens antworten lassen, und eskalieren Sie Anfragen an die konfigurierte E-Mail-Adresse einer verantwortlichen Person.

Gut zu wissen, bevor Sie beginnen

Müssen die Informationen auf unserer Website stehen?

Nein. Laden Sie PDF-, DOCX-, TXT-, PNG-, JPEG- oder WebP-Dateien hoch. Eine Datei darf höchstens 10 MB groß sein. Textbasierte PDF-Dateien können bis zu 30 Seiten umfassen; eingescannte PDF-Dateien müssen zunächst durchsuchbar gemacht werden.

Können wir die Kategorien selbst festlegen?

Ja. Die Themen sind dynamisch und können von Ihnen erstellt und geändert werden. Sie helfen Ihnen, Informationen zu finden, und ändern weder den Zugriff noch den Freigabestatus.

Wird alles, was wir hochladen, automatisch zu einer KI-Antwort?

Nein. Das Material wird zu Vorschlägen mit Quellenbelegen verarbeitet. Sie können diese prüfen, bearbeiten, freigeben oder ablehnen. Auch nach der KI-Prüfung können Fehler auftreten.

Müssen wir das E-Mail-System wechseln?

Nein. Sie richten eine Weiterleitung von der Adresse, an die Ihre Informationsanfragen gesendet werden, an Ihre generierte Saazly-Adresse ein. Anschließend werden die Anfragen zusammen mit dem Chat in Saazly bearbeitet. Die Lösung ersetzt nicht Ihr gesamtes Google- oder Microsoft-Postfach. Sie können selbst antworten oder die KI automatisch antworten lassen und können Vorgänge an eine verantwortliche Person eskalieren.

Machen Sie Ihr Wissen leichter nutzbar.

Beginnen Sie mit einem Dokument, einigen häufig gestellten Fragen und den Themen, die zu Ihnen passen.

Saazly Kansli – digitale Geschäftsstelle für Informationsanfragen