Rassembler
Ajoutez le site web et importez des fichiers PDF, des documents Word, des fichiers texte ou des images. Le texte présent dans les images peut être lu par OCR.
Saazly Kansli
Votre bureau numérique pour les demandes d’information.
Vous disposez déjà des connaissances nécessaires. Elles se trouvent dans vos documents, sur votre site web et auprès des personnes qui répondent aux questions. Regroupez les connaissances, le chat et les demandes reçues par e-mail dans un espace de travail commun.
De la fiche produit à une réponse utile
Fiche produit · Modèle XProduits
Le Modèle X utilise 12 V. Le Modèle Y utilise 24 V.
La source reste disponible
De quelle tension le Modèle X a-t-il besoin ?
Le Modèle X utilise 12 V, selon la fiche produit.
Original · version 2 · citation de la source
Ajoutez le site web et importez des fichiers PDF, des documents Word, des fichiers texte ou des images. Le texte présent dans les images peut être lu par OCR.
Le bon contenu. La bonne étape. Votre marque.
La même aide intelligente. Aussi par e-mail.
Choisissez une question. Découvrez comment vos connaissances deviennent une réponse utile.
Votre marque
Essayer avec votre siteNord & CoSaazly pour Nord & Co
Quel modèle me convient ?
Le modèle X répond à votre besoin. Retrouvez ses caractéristiques et la prochaine étape ici.
ProduitsSaazly pour Nord & Co
Démonstration illustrative · aucun achat ni réservation
De l’information à une réponse que vous pouvez assumer.
Vérifier
L’IA propose des connaissances tirées du contenu. Vérifiez-les et modifiez-les avant de les approuver pour les réponses. Les exceptions individuelles ne doivent pas devenir des règles générales.
Répondre
Gérez le chat et les e-mails dans la même boîte de réception et filtrez-les par canal. Utilisez des connaissances validées pour répondre et laissez une personne prendre le relais lorsque la demande nécessite une aide personnalisée.
De l’ordre pour vous. Des limites claires pour l’IA.
Des thèmes adaptés à votre activité
Créez vos propres thèmes et filtrez la bibliothèque. Par exemple, les adhésions pour une association, ou les livraisons et variantes de produits pour une boutique. Les thèmes suggérés par l’IA sont facultatifs.
La source reste disponible
Consultez le fichier original, sa version et l’extrait de texte exact qui étaye l’information. Les documents originaux sont récupérés après contrôle du compte et des autorisations.
Les modifications sont traçables
Modifiez les connaissances et consultez l’historique des versions. Tout texte modifié doit être de nouveau approuvé. Une version remplacée d’un document ne doit pas continuer à déterminer les réponses.
Apprendre à partir des bonnes informations
Réutilisez les informations générales issues des réponses des opérateurs tout en conservant la traçabilité de leur origine. La vérification par l’IA recherche les données personnelles, les exceptions et les affirmations non étayées ; votre propre vérification reste nécessaire.
Un même espace de travail. Des activités différentes.
Exemples de contenus que vous pouvez rassembler – adaptez les thèmes et le contenu à votre propre activité.
Clubs de golf
Conditions d’adhésion, accueil des visiteurs et informations pour préparer la saison.
Clubs sportifs
Groupes d’entraînement, équipement et règles d’inscription.
Organisations à but non lucratif
Accueil des bénévoles, activités et procédures pratiques.
Fédérations et organisations
Documents de gouvernance, questions relatives aux adhésions et orientation vers la bonne personne.
Entreprises
Descriptions de services, questions fréquentes et informations destinées aux clients.
Boutiques en ligne
Fiches produit, conseils d’entretien et différences claires entre les modèles.
Une boîte de réception commune pour le chat et les e-mails.
Le compte dispose de sa propre adresse de réception dans Saazly. Transférez-y les e-mails provenant de votre adresse d’information existante, sans connecter de compte Google ou Microsoft. Les réponses sont envoyées depuis l’adresse e-mail de Saazly. Choisissez de répondre vous-mêmes ou de laisser l’IA envoyer des réponses automatiquement à partir de connaissances approuvées, et transmettez les demandes à l’adresse e-mail configurée d’une personne responsable.
Ce qu’il faut savoir avant de commencer
Les informations doivent-elles figurer sur notre site web ?
Non. Importez des fichiers PDF, DOCX, TXT, PNG, JPEG ou WebP. La taille maximale d’un fichier est de 10 MB. Les fichiers PDF contenant du texte peuvent comporter jusqu’à 30 pages ; les fichiers PDF numérisés doivent d’abord être rendus consultables.
Pouvons-nous définir nous-mêmes les catégories ?
Oui. Les thèmes sont dynamiques et peuvent être créés et modifiés par vos soins. Ils vous aident à trouver les informations et ne modifient ni les accès ni le statut d’approbation.
Tout ce que nous importons devient-il automatiquement une réponse de l’IA ?
Non. Le contenu est transformé en propositions étayées par des sources. Vous pouvez les vérifier, les modifier, les approuver ou les rejeter. Des erreurs peuvent subsister même après la vérification par l’IA.
Devons-nous changer de système de messagerie ?
Non. Vous configurez le transfert depuis l’adresse qui reçoit les demandes d’information vers l’adresse Saazly générée pour vous. Les demandes sont ensuite traitées avec le chat dans Saazly. La solution ne remplace pas l’intégralité de votre boîte aux lettres Google ou Microsoft. Vous choisissez de répondre vous-mêmes ou de laisser l’IA répondre automatiquement, et vous pouvez transmettre les demandes à une personne responsable.
Facilitez l’utilisation de vos connaissances.
Commencez avec un document, quelques questions fréquentes et les thèmes adaptés à votre activité.